聊诚评|共筑诚信消费环境，山东在行动

  编者按：心存希冀繁星。追光而遇，沐光而行。聊城市委网信办与鲁网合力打造网络评论品牌栏目《聊诚评》，1月4日起推出《聊诚评·星光计划》栏目。通过温暖人心的笔触，倾听大众的声音，传播你我的声音；以小切口、微镜头，汇聚点点星光，唱响时代旋律，弘扬主流价值观、传播正能量。

  随着春风的吹拂，我们迎来了又一个3·15国际消费者权益日。这个特殊的日子，不仅是对消费者权益保护的庄重承诺，更是对我们每一个人消费观念、消费行为的深刻反思。在山东这片充满活力的土地上，消费者权益保护的理念早已深入人心。

  消费者权益保护的坚实后盾。自1983年国际消费者联盟组织确定3月15日为国际消费者权益日以来，这一节日便承载着全球消费者对公平正义的渴望与追求。在中国，3·15已成为消费者权益保护的代名词。每年的这一天，从政府到企业，从媒体到消费者，都会聚焦于消费者权益保护这一共同主题，共同推动消费环境的优化与升级。

  消费者权益保护的生动写照。近年来，山东省各级政府及消费者协会积极响应国家号召，围绕“提振消费信心、激发消费活力”的主题，开展了一系列卓有成效的工作。从加强法律法规建设到推动行业自律，从提升消费者素质到创新维权手段，山东在消费者权益保护的道路上越走越宽。值得一提的是，山东省高级人民法院在消费者权益司法保护方面取得了显著成效。通过公布一系列维权消费典型案例，如凉皮中吃出钢丝获赔千元等，不仅有效维护了消费者的合法权益，更对不法商家形成了有力震慑。这些案例的公布，不仅增强了消费者的维权意识，也推动了全社会对消费者权益保护问题的关注与思考。

  消费者权益保护的责任担当。面对新时代消费环境的新变化、新挑战，山东在消费者权益保护方面展现出了更强的责任感与使命感。一方面，山东不断加强市场监管力度，严厉打击制假售假、虚假宣传、价格欺诈等违法行为，为消费者提供了更加安全、放心的消费环境。另一方面，山东积极推动消费维权机制创新，如设立先行赔付制度、推行无理由退换货等，为消费者提供了更加便捷、高效的维权服务。同时，山东还注重提升消费者的消费素质和维权意识。通过举办消费知识讲座、发布消费警示等方式，引导消费者理性消费、科学维权。这些举措的实施，不仅有效提升了消费者的消费体验和满意度，也进一步激发了市场的消费活力和潜力。

  消费者权益保护的创新发展。展望未来，山东在消费者权益保护方面仍有很大的发展空间。在新的时代背景下，山东应继续坚持问题导向和需求导向相结合的原则，不断推动消费者权益保护工作的创新与发展。一方面，要加强法律法规建设和完善监管体系；另一方面也要注重提升消费者的消费素质和维权意识。同时还需要积极推动行业自律和社会共治的形成与发展。

  在这个充满希望与挑战的新时代里，让我们携手共进、共同努力，为构建一个更加公平、透明、健康的消费环境而奋斗，在山东这片充满活力的土地上书写消费者权益保护的新篇章！（文/周兴华）