聊诚评|‌共筑满意消费，共创美好生活

  编者按：心存希冀繁星。追光而遇，沐光而行。聊城市委网信办与鲁网合力打造网络评论品牌栏目《聊诚评》，1月4日起推出《聊诚评·星光计划》栏目。通过温暖人心的笔触，倾听大众的声音，传播你我的声音；以小切口、微镜头，汇聚点点星光，唱响时代旋律，弘扬主流价值观、传播正能量。

  每年的3月15日，是全球消费者共同的节日——国际消费者权益日。这一天，不仅是对过去一年中消费者权益保护成果的回顾，更是对未来消费环境、市场秩序及诚信体系建设的深刻反思与前瞻规划。今年的3·15主题定为“共筑满意消费”，这一主题不仅彰显了消费者权益保护的核心价值，更聚焦于消费体验的优化与升级，是对当前消费升级趋势下社会需求的精准把握与积极回应。

  在消费升级的大潮中，消费已超越简单的商品交换范畴，成为人们追求美好生活的重要载体。从基本生活需求的满足到品质生活的向往，从实体店铺的亲身体验到线上平台的便捷购物，消费场景日益丰富，消费模式不断创新。然而，伴随消费市场的蓬勃发展，商品质量参差不齐、虚假广告泛滥、售后服务缺失、个人信息泄露等问题也随之浮现，严重侵蚀了消费者的满意度与幸福感，成为制约消费潜力释放的瓶颈。

  “共筑满意消费”，不仅是每一位消费者的深切期盼，更是全社会共同的责任与使命。近年来，得益于消费者权益保护意识的觉醒，社会各界在改善消费环境方面取得了显著进展。企业、社会组织、媒体以及消费者本身，正以前所未有的合力，共同绘制满意消费的蓝图。

  企业作为市场的核心参与者，其诚信经营的理念与实践对于构建满意消费环境至关重要。众多企业已深刻认识到，诚信不仅是企业的道德底线，更是其可持续发展的核心竞争力。通过建立严格的质量控制体系、优化售后服务流程，并推出如“无理由退换货”“假一赔十”等服务承诺，企业正用实际行动提升消费者的购物体验，重塑品牌形象。同时，行业自律机制的建立与完善，如行业协会制定并执行高标准行为规范，进一步促进了市场的公平竞争与健康发展。

  社会组织与媒体在推动“共筑满意消费”中同样扮演着不可或缺的角色。消费者协会等组织通过消费调查、发布消费警示、开展消费教育等活动，有效提升了消费者的自我保护能力和维权意识。媒体的监督力量更是不可小觑，通过深度报道消费热点问题，不仅揭露了侵害消费者权益的行为，还促进了相关政策的出台与落实，为构建更加透明、公正的消费环境营造了良好的舆论氛围。

  消费者的成长同样值得关注。随着消费观念的转变，消费者越来越注重商品和服务的品质，对待促销活动更加理性，避免了盲目跟风与冲动消费。当权益受损时，消费者也更倾向于通过合法途径维权，如拨打消费者热线、利用网络平台投诉或寻求法律援助。这不仅维护了个人权益，也促进了消费市场的良性竞争与健康发展。

  “共筑满意消费”是一项长期而复杂的系统工程，需要企业、社会组织、媒体及消费者等多方力量的持续参与与共同努力。尽管已取得诸多成就，但面对消费市场的多样性与复杂性，我们仍需保持警醒，不断推进消费者权益保护机制的创新与完善。

  未来，我们期待更多企业能将诚信经营内化为企业文化的灵魂，以高品质的产品和服务赢得消费者的信赖；社会组织与媒体继续发挥监督与引导作用，为消费者权益保护筑起坚实的防线；消费者则需不断提升自身的消费智慧与维权能力，成为满意消费环境的积极构建者。

  值此3·15国际消费者权益日之际，让我们共同呼吁：携手并进，共筑满意消费，共创美好生活。让我们以实际行动，为构建一个更加公平、透明、诚信的消费环境而不懈奋斗，让消费成为推动社会进步与经济繁荣的强大动力，共创和谐美好的消费新篇章。（文/陈晓丽）