别让“老鼠屎”坏了保姆市场“一锅汤”

　　近日，一段疑似保姆在电梯内殴打孩子的视频引发网友广泛关注。视频显示，一名孩子在坐电梯的一分钟内，腹部、头部、背部遭到12次捶打。记者了解到，一度网传事发地点在北京某小区，后证实事件发生于郑州，当地警方已介入调查。（12月10日《北京青年报》）

　　保姆殴打被看护的孩子，这样的事情并不新鲜，前段时间发生的保姆用药物杀害老人以及保姆故意纵火导致四人遇难的事件，更是令人悲叹，同时引发人们对于家政服务市场的追问与反思。

　　随着二胎放开以及我国进入老龄化，包括保姆在内的家政服务市场理应是一个红红火火的行业，但是从现实情况看，远没有想象中的繁荣景象。许多年轻夫妇宁可让自己的父母照看孩子，也不愿将孩子交到保姆的怀中。其中最重要的原因，是保姆市场混乱不堪，许多保姆让人信不过。

　　当保姆恶行不断传来的时候，“老鼠屎”已经不是一颗，这不能不引起相关部门的重视。须知，人们看到的，仅仅是视频拍下来发到网上的保姆恶性事件，那些镜头抓拍不到的事件，不知还有多少。

　　按照规范程序，保姆应该先入职家政服务公司，然后才能从事保姆工作，但是实际上，有一些“保姆中介”活跃在保姆服务行业的边缘，而“保姆中介”给雇主介绍了保姆之后往往当起“甩手掌柜”，对保姆行为不管不问，一旦保姆造成恶性事件不辞而别，雇主也很难维护自己的权益。

　　不过，即便是由家政公司向雇主输送保姆，目前而言，也存在许多不足的地方。比如，一些家政公司管理混乱，不规范，保姆的入职门槛很低。大多只要有一张身份证以及健康证，就可以入职。据记者调查，入职家政服务公司的保姆，文化水平一般在初中以下，高中以及本科学历的极少。

　　并且在传统观念中，很多人（包括很多保姆）认为保姆这个行当“低人一等”，于是许多保姆把家政当做一种暂时的生存方式，而不是当做一项事业来做。菲佣为什么受欢迎？因为菲佣具有职业认同感与归属感，这恰恰是国内保姆所缺少的。没有职业认同感，工作起来就不会尽心尽力。

　　此外，尽管我国也有“家政服务员职业资格标准”，并要求持证上岗，但许多人对此认可度不高，无证上岗普遍存在。所以笔者认为，改变传统观念，尤其是加强保姆市场的规范管理，提升保姆入职门槛，就显得尤为重要。一是取消游走于市场边缘的“保姆中介”，保姆必须首先在家政公司入职，并且提升入职门槛，将素质不高甚至有“前科”的人员拒之门外。二是公司对初选人员进行培训，考试合格后，签订用工合同并颁发证书。有了证书，才能够上岗做保姆。

　　家政公司给雇主介绍保姆，同时公司要与雇主签订合同。之后，公司必须对保姆服务质量、服务水平进行跟踪回访，对于保姆遇到的难题，公司应出面解决，雇主对保姆有什么意见，公司也要积极协调。如此操作，对保姆、家政公司及雇主三方都有好处。

　　需要看到的是，包括保姆在内的家政服务是一个大市场，也是一块大蛋糕，做好了，有益于繁荣家政市场，同时，对雇主顺利找到一个好保姆、素质较高的保姆顺利找到一个好工作，都有利无害。

　　文/曲征