拒绝特定人群的旅行社在害怕什么？

　　春节长假马上就要到了，很多市民都在网上寻找性价比高的行程。近日，有网友向媒体爆料称，携程旅游网页一则云南游的项目中明确规定，记者及河南焦作、驻马店、湖南醴陵、广东揭阳等地人禁止参团。（1月18日《法制晚报》）

　　看到被禁止参团的是某些特定地域的人，很多人的第一反应可能是又遭遇了“地域歧视”，但是如果是“地域歧视”的话，这歧视的范围涉及多省多地，似乎也太广了点。还是业内人士一语道破真相：这其实不是与地域有关的歧视，而是基于旅行社以往经验而总结出的对特定人群的严加防范。之所以是这几个地方的人被禁止参团，是因为这几个地方以往的参团者大都不喜欢购物，而禁止记者参团，则是因为记者喜欢偷拍偷录，旅行社吃过亏。

　　个中原因其实很简单。你不愿意花钱购物，导游就拿不到回扣，旅行社就赚不到利润，尤其是对于那些指着回扣生存的低价团、购物团来说，游客不肯购物更是不啻断了旅行社的财路。至于记者，更好理解，万一导游强迫购物或骂了游客，被记者录下来发到媒体或传到网上，对一些导游或旅行社来说有时甚至是灭顶之灾。

　　在旅行社看来，是拒绝购物的游客的存在减少了旅行社的收入，是喜欢偷录的记者的存在给旅行社带来了麻烦，可是，这样的逻辑其实是有问题的。实际上，是旅行社低价团、购物团等旅游产品本身设计不合理，导致了其一旦碰到拒不购物的游客便无利可图，而拒不购物本身是不违法的；是旅行社有违法违规行为在前，才有了记者偷拍偷录媒体曝光，如果旅行社及其工作人员的一切行为都合法合规，记者根本不可能有新闻可挖、有料可曝。

　　如果低价团、购物团的创收模式不改变，如果强迫购物仍然存在，即使排除了这几个地方的人，也会有其他地方的人继续拒绝强迫购物，或者因为强迫购物问题而与旅行社发生纠纷和冲突；如果旅行社及其工作人员的行为不能做到合法合规、规范有序，即使将记者全部排队在外，在摄录设备如此普及的当下，违规行为被偷拍偷录并传到网上的事情仍然会发生。

　　对于这类旅行社而言，它们所拒绝的不仅是某些特定的人群，更是在拒绝改善自己的行为，拒绝让自己变得更加规范，拒绝让自己的行为变得合法、合规、合理。它们所怕的，正是它们所缺的。如果这些旅行社继续抱着这样的逻辑看待问题，干脆拒绝所有人，自己关门歇业岂不更好？如此，既没有了低价团、购物团无人购物的烦恼，也省去了被记者曝光的麻烦，岂不皆大欢喜。

　　其实，这件事还传递出另一信号，就是这家旅行社可能存在诸多问题，所以才对特定人群如临大敌。看来，旅游主管部门有必要介入好好查一查了。

　　文/张楠之