“电信诈骗”防不胜防？

　　日前，汤唯遭遇电信诈骗，被骗21万余元。有媒体披露细节：片场全剧组的人都收到过自称“上海市公安局”发来的短信，但真正受骗上当的只有汤唯一人。“汤唯遭骗”引起公众对电信诈骗泛滥的关注。(漫画：勾犇)

　　观察员

　　□周东飞(《潇湘晨报》评论员)

　　□刘采萍(本报评论员)

　　□李 妍(《重庆日报》评论员)

　　□丁永勋(资深评论员，供职于新华社新媒体中心)

　　电信诈骗“大网捞鱼”花样多

　　刘采萍：七日评这期为什么要聊“骗子”的话题呢？

　　实在是最近上当受骗的人太多，连电影明星汤唯都中了招。过去我们可能有个印象，觉得明星这样的人物，见多识广，恐怕不易被骗。没想到，汤唯小姐一次就被骗走21万！还是许多人早见识过或者有耳闻的“冒充警察查案”这样没多少“技术含量”的手段。各位身边是不是也有这样大意失荆州的故事？

　　周东飞：几年前我遇到过一个骗子，可有意思了。

　　他操着一口广东腔：“你猜我是谁啦？”我说，你是老王吧？他说，对对，我是老王。然后就说从深圳过来，要到长沙看我。第二天，老王来电了……

　　刘采萍：这是要借钱的节奏啊。

　　周东飞：老王说，哎呀，真是对不起，是这样的：晚上几个朋友一起去玩儿，结果被派出所给抓了，要罚八千元，现在还差两千，你看能不能先打款过来，我到长沙就还你。我一听就说，何必打款呢，你说在哪个派出所吧，我有熟人啊。老王开始支支吾吾了……

　　李妍：哈哈，这类骗子，我也遇到过。

　　有一回收到短信，说我的一个快递包裹收件地址不对，无法投递，让回电话联系。一回过去，电话那头一个操着广东腔的女人问，你的名字是什么。我报名字的时候，专门解释了一下“木子李，女开妍”。结果她竟把我的名字听成了“李开妍”，查完之后，义正词严告诉我：李开妍，你的快递经扫描检查，内藏毒品，目前已被公安局查获……连名字都念错了，当然是骗子，我就故作惊慌说：那怎么办呀？

　　广东腔说：你必须于**日之前到公安局投案自首……哇啦哇啦说了一大串吓死人不偿命的话。

　　这一次算我运气好，骗子把名字搞错了，否则还真可能被骗呢。

　　刘采萍：二位能这么淡定“调戏”骗子，我估计，跟你们经常听闻此类社会新闻有关。但是对于没接触过这方面信息的人来说，一下子听到又是老友又是警方的，恐怕就没那么淡定了。

　　丁永勋：骗子就是大范围撒网，总有上当的，特别是老人等信息弱势群体。

　　刘采萍：这可不一定。一位同事刚办完购车手续不久就接到电话，说按新的政策要给他办理购车退税。因为确实刚买了车，他一点没怀疑，就把身份证号码和银行卡信息，全部报给了电话那头的“税务工作人员”，差点上当。后来4S店店员告诉他，新车主掉进这个骗局的可不少。

　　周东飞：最大的可能性是你同事的信息被卖给骗子了。

　　李妍：骗子固然可恨，可透露我们信息、随意兜售用户资料的那些人，更可恨。

　　丁永勋：我的亲身经历可以证明这一点——— 前两年报了清华的在职研究生班，报名现场确认键刚按下，就开始收到考试培训班的电话，而且这两三年，考试培训班的电话就没断过。

　　李妍：现在卖信息实在太普遍了。刚买完房子，装修的电话就来了；刚购完物，淘宝要你开店的电话就来了；刚报名考试，辅导班的电话就来了。个人的信息被非法出售和获取，轻者造成电话、短信骚扰，严重的就可能引来犯罪分子，给个人和家庭造成伤害。

　　刘采萍：虽然跟骗子周旋的段子挺逗，但我们都知道，并不是所有故事都那么有喜感，否则电信诈骗也成不了人人喊打、人人无奈的社会顽疾。

　　“提高警惕不上当”并不容易

　　刘采萍：年底骗子太活跃，像汤唯遭遇的这种电信诈骗特别多。前几天，本报报道了发生在石家庄的一个新闻：一位70多岁老大娘，被骗子电话遥控汇出110多万元。人均每天收到两条以上诈骗短信的时代，谁能保证自己的父母、亲人，每次都可以躲过这些骗局？

　　丁永勋：是的，现在银行、ATM取款机都设置了提示；我们网络聊天时，只要提到钱、账户，也会弹出“防骗提示”。这从另一个侧面印证了诈骗信息的猖獗泛滥。

　　李妍：其实我们事后想起，或者经别人、警方、媒体提醒，可能也会意识到这些骗局没啥技术含量，但为什么会有那么多人受骗呢？

　　这种看起来技术含量不高的骗局，往往利用了当事人不熟悉这类“故事”的背景——— 像汤唯，他们剧组几乎都接到过相同的骗子短信，但只有她上当了。

　　刘采萍：著名的警方微博“江宁公安在线”讲过这个现象：大家觉得上当受骗不可思议，但其实人就是有那么些时候，脑子像短路一样，钻进牛角尖出不来，即使过后清醒，当时也难以摆脱蒙蔽。所以，谁也别那么自信，自己就一定明察秋毫。

　　丁永勋：尤其是在骗术不断“更新换代”的当下啊。

　　周东飞：电信诈骗的泛滥，跟几个因素有关：一是高科技的因素。因为有了电话、网络、短信这些工具，骗子可以在国外进行诈骗，打击力量常常鞭长莫及。

　　二是电信诈骗的团伙化、规模化、高智商化。这些人都不是单兵作战，而是有着成龙配套的体系，有人专门负责研发骗局，什么情境，需要哪些人物，每个人物角色设定如何，如何说话……都像剧本一样。比如在所谓“司法机关骗局”中，有人演警察，有人演检察官，都像极了。

　　第三，还有一个打击力度不够的问题。职能机关绝对不能束手无策，更不能等演变成社会公害才集中整治。

　　丁永勋：对。比如群发诈骗短信的“伪基站”，警方和无线电通讯管理部门就可以通过技术手段破获。但是现在，甚至有运营商自己出卖号段，给不法分子群发垃圾短信——— 这些短信不少就是诈骗信息。

　　周东飞：骗子“术业有专攻”，他们总是能够想到老百姓防不胜防的东西。如果说到防范，民众当然也有责任和义务，或者说，不能老指望别人来保护自己。分析一下，这些电信诈骗无非三类：一是打感情牌的，什么熟人啊，朋友啊，然后就开始借钱；二是打利益牌的，什么退税啊、退钱啊、中奖啊之类；三是打恐吓牌的，什么你的包裹寄了毒品啊，你的银行卡被人用来洗钱了，等等。

　　丁永勋：有的人上当因为贪心，有的因为信息匮乏，也有的只是因为碰巧了。人总有阅历和知识的盲点，可能哪方面弱点正好被骗子利用了。

　　李妍：根据警方归类调查，有三类人是最容易上当的人群：老人、高知、宅女。真让我吃惊啊——— 老人受骗还情有可原，可是高知、宅女居然也受骗。高知、宅女之所以那么容易被骗，恐怕是因为他们有一个共同特点，就是生活、工作圈子相对狭窄封闭，与外界接触较少。

　　看来，受骗真的是一种经验主义，如果没有经验，不了解相关骗局信息，即使是高智商、高知识的人，也容易受骗。

　　“天下皆贼”给社会酿巨大损失

　　刘采萍：最近有个“中国犯罪地图”的帖子大家看了没有？这个帖子总结了好多犯罪类型和地域之间的联系，提醒人们防范。但是我有个反向思考，这些地方根本与犯罪不沾边的那些人，因为这样的“归类”，会遭遇多大的信任危机啊。

　　丁永勋：但是像电信诈骗这种，确实是有团伙性质，有的一个村子很多人都干这个……

　　李妍：我想到曾看过的一条新闻，一个小伙子掉进水里淹死了，旁边的人给他家里打电话，告知情况。可是打了十几个电话，家里人就是不信，说是骗子。

　　处处是骗局的结果，就是人心都怕了。

　　周东飞：我觉得，所谓信任必须建立在有能力对付诈骗的基础之上。在骗子面前，你能识破他，然后才谈得上信任不信任。如果我们根本就没有能力识破骗局，那还说什么信任呢，只不过是人家砧板上的肉罢了。

　　刘采萍：电信诈骗除了摧毁社会信任，造成的直接财富损失也相当惊人。据不完全统计，仅2013年上半年，诈骗短信就给全国手机用户造成了超过3000万元的经济损失。

　　丁永勋：因为电信诈骗利用了新技术，影响范围更广。除了造成经济损失、破坏社会信任基础，电信诈骗还侵犯个人隐私、妨害个人通信自由、干扰生活。

　　李妍：骗子那么多，防骗成必须。但我总觉得，现在人们对于“行骗-防骗”的攻防战，是不是已经有点百毒不侵的味道了。

　　拿那些路边行乞的人来说，我看到他们经常会疑惑，是不是这个社会所有以各种理由行乞的人都是骗子？是不是这个社会那些真正需要帮助的人，反而不会走上街头找人讨要？究竟有没有人调查一下，现在在街面行乞的人，有多少是真多少是假？

　　这个社会的慈悲之心，会不会随着骗子的泛滥而丢失殆尽？我真的觉得，互相不信任的社会，会让人过得更艰难。

　　防骗治骗，人人可为

　　刘采萍：说起防范意识，我想起最近的一件事：又有人在微信朋友圈里转发一个假信息——— 某某小区门口，一个4岁男孩被人抱走，请大家帮助寻找以及拨打家长电话，等等。

　　这段内容在全国许多城市传了两三年，名字、格式都不改，是骗子编造的假消息，就是为了传播吸费电话的号码。但是，新的社交工具一出现，骗子又有舞台了。我很纳闷：儿童失踪这么大的事，稍微求证一下再转发，不是更合适一些吗？只要随便百度一下，就能够知道是骗局，为什么如此轻易就给骗子当托儿呢？

　　周东飞：采萍说的这个案例我也看到了，我的办法是随手百度一下那个电话号码，是真是假一下就出来了。防骗，永远不是高大上的东西，而是最基本的生活技能。

　　丁永勋：不是所有人都有你们这样的阅历和信息。只要有很小一部分人上当，骗子就得逞了。

　　周东飞：关键是人人都得有一点防范意识。这和信任不信任是两码事。不能一说防范，就觉得破坏了信任。恰恰相反，不懂得防范才是葬送信任的隐患。我觉得一些社会组织完全应该行动起来，没有别的，就是教给民众“防范术”。

　　刘采萍：其实很多诈骗也有一些规律。比如最近流行的骗局，都被设定在这样几种情景之中——— 首先制造一个危机事件，唤醒人们紧张和害怕的心理。人在面对危机事件时，会出现一种“应激状态”，肾上腺素分泌水平提高，心跳加快、血压升高，特别是老人或者容易紧张的女性，很容易跟着骗子的节奏走。还有一种就是找到一个能够迅速取得信任的因素，消解人的戒备。比如提供你朋友的名字，或者有你亲戚的照片，等等，打通你和陌生人之间的信任链……

　　周东飞：我的建议有这么几条：第一，无论什么时候，无论是别人给你钱，还是你给别人钱，总之只要涉及钱，一定要小心。同时必须小心的还包括手机号码、身份证号码、银行卡号，绝对不能告诉别人。

　　第二，我们的社会组织、NGO、媒体在防骗方面应该大有作为，特别是要针对老年人等群体，进行有针对性的灌输。

　　第三，警方别光提醒公众，要加大对电信诈骗的打击力度，不能任由此类诈骗行为横行。

　　李妍：自己对钱、对个人信息应该更敏感，更注重保护。这是必须的防骗原则。不过，防骗是一种被动行为，要防止诈骗泛滥，我认为整个社会还是应该少纵容这类犯罪行为。

　　丁永勋：应当加大对电信诈骗和帮凶者的打击力度，不能姑息纵容，比如对出租号段给人发垃圾短信的运营商，就该追究法律责任。有报道说，80%以上的诈骗短信，是通过特殊号段发出的。那么，抓住了就要重罚，这样才有痛感。

　　李妍：遇到骗局，识破了之后，也应该有意识去报警。当然，警方也应该积极作为起来，让大家对警方打击诈骗有信心，才会更踊跃举报诈骗信息，让骗子无处可藏。

　　周东飞：还有一条，电信、银行、邮政这些与百姓利益密切相关的企业和机构，一定要尽到责任和义务。出了问题，除非证明客户有错，他们应该承担赔偿责任，否则不会真心实意去替民众把关和着想。

　　丁永勋：此外，我个人体会，还有一些新技术手段可以用。比如现在有的手机安全软件，可以标记可疑电话号码，大家帮助大家，一看到有多少人已经标记为推销电话或者垃圾信息源头的，可以直接无视，或拖入黑名单隔离。

　　李妍：另外，现代人经常遭遇电信诈骗，也与信息被大量售卖有关。在这方面，一旦逮到了售卖信息的源头，比如电信运营商，比如房地产商，比如快递企业，都应该施以严刑峻法，以堵住个人信息泄露的缺口。

　　丁永勋：是的，很多骗子能获得个人信息，就是通过一些有条件掌握个人信息的机构。所以，必须尽快建立个人信息保护制度，提高非法获取和出卖公民信息的犯罪成本。

　　刘采萍：总之，“天下无贼”以目前而言，只是个美好的幻想。在信息工具高度发达的今天，以电信诈骗为代表的各种骗局日益猖狂，这才是真实情况。看清真相、理性应对、全面防范，可能是当下我们能够采取的最好办法。