别妄想用数据“矫正”民情感受

　　因收费引来各方争议不断的凤凰古城经过了开售门票后的第一个“五一”小长假，大家关注的客流情况却出现了官方数据与商户体验各执一词的现象。

　　对于凤凰古城收费，不管民意如何反对，地方政府总能用充分的论证及数据表达其合理性，却忽视了“民情感受是最有效果的衡量标准”。根据凤凰县旅游局提供的数据，今年“五一”小长假，无论从游客数量还是旅游收入上都应该至少与去年持平。有媒体报道称，凤凰县政府方面给出的说法是，凤凰古镇旅游的各项指标，稳中有增。而事实上，包括客栈、商铺、出租车等诸多经营者都认为，这个小长假，客流量剧减一半以上，有商户直呼“这个五一算是毁了”。

　　自从凤凰古城宣布收门票以来，各方争议不断。网民发出“死磕到底，不停止收费坚决不去”的抗议，商户因生意遇冷一度停工，叫苦不迭，与之形成对比的是，地方政府相关部门坚持收费不改变。没有民意基础的决策只能是空中楼阁。一个“拍脑袋”就决定的收费虽然有所谓的经济论证和数据支持，但在民意面前却尤其乏力，以至于又有免票、优惠、扶持农家船等系列“补丁政策”相继出台，针对散客的门票“松绑”也在悄然进行，效果却是“寒意”阵阵。

　　４月２５日，旅游法经十二届全国人大常委会第二次会议表决通过，将于今年１０月１日起施行，明确“利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质”。但是，在各地景区纷纷打出门票降价的优惠政策时，凤凰古城却“逆流而上”开始收费。游客和商铺的腰包瘪了，地方政府和投资方的收入增多了，与民争利不过如此。

　　对民意视而不见，用所谓的统计数据来“灭火”，最后的结果不是平息民愤，而是让政府失去公信力。就像官方宣布国产奶粉质量高于外国，但中国妈妈们还是将外国品牌奶粉抢购一空；虽然各项指标显示“牛奶河”达标，但是花钱请环保局长下河游泳还是迎来叫好声不断和效仿。新华社记者韦慧