“住玩全包”？不是套餐是套路

  “亲子国庆出游不操心，全家住玩全包只要670元起”——国庆假期，这样价格诱人的广告在社交平台频频弹出，有的甚至来自景区官方账号。（10月8日  中国新闻网）

  可消费者严女士点进订房小程序却发现，别说670元，连798元的最低房价都不含早餐和门票；加上两张乐园成人票，价格飙至962元，想去两个乐园更要1968元。所谓“住玩全包”，全的只是商家的心眼，掏空的却是游客的钱包。

  细看这些套路，手法并不高明，胜在隐蔽。其一是“起”字诀。景区用一个“起”字突出低房价，既吊足消费者胃口，又给自己留足了免责空间。其二是拆分计价。部分商家把消费者默认的“单间每晚总价”偷换成“单人每晚费用”，560元的双人房标成“每晚280元”。其三更值得警惕——“星钻混标”。星级酒店由全国旅游星级饭店评定委员会按国标现场核验，具有法律效力；而所谓“五钻”“四钻”，不过是平台依据装修档次、点评分数、订单销量等算法动态打出的商业标签。

  套路背后，透支的是消费者的信任，伤害的是假日经济的成色。旅游消费本就建立在“眼见为实”的预期之上，一场货不对板的旅行，毁掉的不只是一次假期，更是游客对品牌、对平台乃至对整个目的地的印象。更值得深思的是，发布这类广告的不少还是景区、酒店的官方账号——官方背书一旦掺了水分，杀伤力远甚于野鸡广告。

  治理此类乱象，不能只靠消费者“火眼金睛”。监管层面，对“起”字营销、拆分计价、“星钻混标”等打擦边球的行为，应从个案处罚走向规则约束，明确宣传价格与实际成交价的合理关联；对借用平台钻级冒充官方星级的行为，依法认定虚假宣传并公开曝光，提高违法成本。平台层面，作为广告发布者和评级体系搭建者，理应承担审核与提示义务，在显著位置区分“星级”与“钻级”，不得默许商家打信息差。

  对游客而言，预订时不妨多留个心眼：看清计价单位与含早含票情况，区分“星级”与“钻级”，查询文旅部官网的星级饭店名录，保留广告截图与订单凭证，一旦遭遇虚假宣传，可拨打12315投诉维权。

  “住玩全包”本可以是双赢的好产品，如今却被一些商家做成了单赢的坏生意。让广告回归真实，让标注回归本义，假日经济的红利才能真正落在游客的心坎上。（文/文君）