“阴阳菜单”专宰外地客于法不容

  8月26日，一位博主发布视频称，山西省大同市云冈区一家刀削面馆存在“阴阳菜单”行为，本地人和外地人价格不同。云冈区市场监管局核查发现问题属实，责令该面馆停业整顿，并对其立案调查。(8月27日央视新闻)

  当地人7元一碗，外地人11元一碗，山西省大同市这家刀削面馆“内外有别”，竟然利用“阴阳菜单”专宰外地游客，不仅引发了负面舆情，也已经涉嫌消费欺诈行为。笔者认为， 别让“阴阳菜单”毁了当地声誉和形象，对这种损害外地游客合法利益的行为，必须零容忍予以纠正和整改。

  我国《价格法》明确规定，经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易，属于不正当价格行为。根据我国《消费者权益保护法》，任何一位消费者都享有对商品的知情权、选择权和公平交易权；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加的金额为消费者购买商品价款的三倍。

  此事件中，这家刀削面馆故意隐瞒真实的价格，利用“阴阳菜单”专宰外地游客，侵害了消费者的知情权和公平交易权，已经构成消费欺诈行为。当地市场监管部门在调查核实后，对违法商户的处置，不能止于责令停业整顿。试想，不法商户多收钱宰客，查处仅停业整顿，风头一过又能如常经营的话，则没有任何违法成本，那么，在侥幸心理下，就无法阻挡一些商户宰客的冲动，类似“阴阳菜单”宰客等违法行为，就难以杜绝。

  因此，针对“阴阳菜单”专宰外地客的不法行为，不能停业整顿后，大事化小、消失化了，最后不了了之，还必须进一步加大违法成本，除责令违法的商户退还多收消费者的款项外，还应当依法予以消费者三倍的惩罚性赔偿，让违法商户“大出血”得不偿失，才能起到震慑和警示教育作用。

  “阴阳菜单”专宰外地客，于法不容。消费者在外地一旦遭遇类似消费欺诈、强迫交易等违法行为，也要敢于较真，既可以向当地市场监管、价格主管等部门反馈、投诉和维权，也可以向法院起诉要求赔偿损失。此外，知情的当地消费者也不能因自身利益未受损失，就睁一只眼闭一只眼，纵容“阴阳菜单”等违法行为，正确的做法，也应当勇于举报，让不法商户受到严惩，从而保护广大消费者的合法权益，全力维护当地的社会声誉和形象。（文/丁家发）