医患关系紧张是因为缺少“对症下药”

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　　作者：刘颂寒

　　19日上午，河北省永清县上百名医护人员集体上街游行。上游新闻了解到，此事因医患纠纷导致，目前官方已对事件展开调查。（2015-12-20 观察者网）

　　医患关系紧张早已不是新闻，而从近几年的情况来看，有愈演愈烈的现象。屡屡的医闹事件到医生集体走上街头维权来看，双方俨然已经成为了对立的两个群体，从而不信任感越来越强，这显然并不符合双方的根本利益。这种情况的发生，还需要标本同治，才能真正意义上扼杀这种情况的发生。

　　这起医生游街的发生，是因为发生了医闹事件。因为患者家属不配合医生的工作，从而导致了患者的死亡。但是，家属做出了极端偏激的行为，不仅仅有囚禁医生，还有各种人身伤害和人格侮辱。这显然激起了整个医护群体的共鸣，于是为了维权，也为了表示出自己的多么“委屈”。

　　要杜绝类似的情况发生，首先需要治标。短期内，提升现有法律对于医闹事件的处罚力度，对于故意闹事和职业医闹，采取绝对严厉的惩罚。让那些以为只要“胆大”就可以无下限闹事的医闹收到足够的违法成本。

　　还需要提高医疗队伍的整体意识，提高医护人员的从业素质。其中，需要对一些平日工作中存在的医疗错误进行有效追责。让医生群体中的某些不认真工作者，不成为“害群之马”，从而减少患者对于医生的认知，以点带面的概括成“全部不负责”。

　　在西方国家，医护人员被称为白衣天使。除了其敬业水平高之外，还可以借鉴西方的一些医保措施。据悉，欧洲医护人员中，工资有相当的一部分用于购买医保，一旦发生医疗事故，患者可以得到想当大的巨额赔偿，而这笔钱来自于保险公司。从而，保证了患者不必有太强的“吃亏感”，也不至于一旦发生医疗事故后的赔偿金额，成为舆论的关注焦点，认为医护群体就算犯错还给不出足够的赔偿金额，造成两个群体继续撕裂。

　　而长期治本的方法，其实需要两个群体多一份理解。让双方之间多一点信任，这是严法、追责、医保都无法给予的。因为这需要医患群体从对方角度考虑，注定是需要相当长的时间来逆转当下这种情绪的。既需要医生在面对患者无理要求的时候，能够耐心多一些解释。也需要，当医生忙不过来的时候，少一份唠叨而多一份体谅。