“鹅腿阿姨”可以卖鸭腿,但不能拿鸭腿当鹅腿
“鹅腿阿姨”在团购群内称“原材料是鸭腿”?
据成都商报报道,6月9日,网传图片显示,此前在北大等高校附近摆摊走红的“鹅腿阿姨”在一个团购群内发布群公告,称因被举报,“正在配合相关部门工作”,“原材料是鸭腿,以后都会给大家写清楚,介意请勿下单,鹅腿阿姨叫了十几年了,不存在欺诈等行为”。
对此,9日晚,红星新闻记者通过“鹅腿阿姨”团购平台电话联系“鹅腿阿姨”,“鹅腿阿姨”应答后将电话交给了家人,记者询问“这个截图是不是真的,卖的真的是鸭腿吗?”对方回答“对的”。对于后续如何处理,其称“后续会有通知”。记者追问那是何时开始卖鸭腿,对方称“后续会有告知的”。
问题的核心不是“不能卖鸭腿”,而是不能一边挂着鹅腿的招牌,一边卖着鸭腿的货。鸭腿成本低一些,售价便宜点,只要顾客知情,愿意买,那是你情我愿。但“鹅腿阿姨”这个招牌,是靠十几年卖鹅腿攒下来的口碑。老客们认的是“鹅腿”这个名头。如果用鸭腿顶着鹅腿的名号卖,还不主动说清楚,那就不是经营策略的问题了,是诚信的问题。
再看她的回应,也有点站不住脚。“名字叫了十几年,不可能一直卖鸭腿”,这话听起来像是在说,以前没骗人,现在也没有故意骗人。但记者问到底什么时候开始换的,却只说等通知。这就让人心里犯嘀咕了:如果真的问心无愧,为什么连什么时候换的食材都答不上来?那些年复一年在群里喊“鹅腿到了”的记录,又怎么解释?
其实,“鹅腿阿姨”当初能火起来,靠的就是朴实和真诚。一个小摊,风雨无阻,陪着一届又一届学生走过大学时光。如果一开始就明说“最近改用鸭腿了,口感差不多,价格也降一点”,相信大部分老顾客都能理解。可偏偏选择了不说,等被举报了、被曝光了,才出来承认。这就让那些一直支持“鹅腿阿姨”的人,心里不是滋味。不管大生意还是小生意,讲的是以诚待人。换食材也好,调价格也好,都是正常的经营行为,但前提是得把话说明白。顾客吃的是味道,更吃的是信任。
流量能带人飞一阵子,但能走多远,最终看的还是良心。褪去网红光环,守住做生意的底线,才对得起那些年的老顾客,也对得起当初那个自己。不是“鹅腿阿姨”不能卖鸭腿,而是不能拿鸭腿当鹅腿,不能“挂鹅腿卖鸭腿”!(文/郭元鹏)
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