业主手机投票 助力基层治理

　　小区调整物业费或停车费、选举业委会、解聘物业公司，业主可通过手机APP投票。据北京市住建委介绍，北京在全国首创业主使用APP投票表决公共事项，目前“北京业主”APP已经覆盖1200余个小区，今年预计上线3000个小区。

　　科技改变生活。业主APP将改变什么？有对比才有发现。过去小区要对一些事项进行表决，“扫楼”是最常见的景观。这种操作依靠挨家挨户动员，工作量大，效率低、成本高，“产出”还往往不理想，可谓“劳动力密集型”的典型代表。现在呢？业主APP提供了一个平台，一个渠道，通过技术手段打破了原有的时空限制，让业主躺在自家沙发上、下班路上都可以随时随地履行权利，让投票表决更快捷高效，也更公开透明。

　　近年来，以新技术助力基层社会治理，成了一项重要经验。不少地方已有所尝试。比如早在2016年，广州就出台了《广州市业主决策电子投票暂行规则》，并同步开发了“广州市业主决策电子投票系统”。通过微信公众号，只需2分钟，业主就能完成投票，参与决策小区的公共事务，该探索赢得了各方点赞。总结一下不难发现，此类探索形式各异，但“秘诀”相同，都是借力——向科技借力，以解决业主参与成本高、不透明等“痛点”，让业主参与决策变得更简单。

　　当然，必须意识到，APP也好，微信公众号也罢，它们只是一个平台、一个工具。工具可以带来便捷，但无法解决所有问题。举例而言，不少业主参与社区事务积极性不高，面对“扫楼”也百般推辞。如今有了便捷工具，就会主动参与了吗？从一些小区的反馈来看，会，其比例距离期待还有很大差距。

　　所以，共建共治共享需要技术辅助，但更关键的还在于意识。把工作做在平时，通过各式各样的社区活动，提高小区的凝聚力、向心力，进而提高业主的积极性，这一点，不能省。

　　（柯惠）