警察的道歉闪耀公权的人性光芒

　　9月3日晚，重庆涪陵一家餐馆内，警方展开了一次抓捕行动。嫌疑人暴力抵抗，抓捕工作一度受到阻碍，民警的衣服也被撕烂。嫌疑人最终被警方控制，现场有些狼藉……嫌疑人被带走后，一位年轻民警的一个举动，让在场群众纷纷点赞，公安部微博也“亲自”点赞。年轻民警双手抱拳，向在场的食客说了句：打扰大家用餐，我向大家道歉。（9月6日新华网）

　　民警发现长期吸贩毒且可能携带凶器的犯罪嫌疑人的行踪，情况紧急，战机稍纵即逝，在集中必要警力，确保不会对周围群众造成意外伤害的情况下，选择在可能作为贩卖毒品交易现场的餐馆进行抓捕，亦无可厚非。而且从现场拍摄的视频来看，尽管场面非常激烈甚至可谓惊险，但是抓捕十分成功，不仅成功抓获了犯罪嫌疑人，在除了一些餐具被打碎外，并没有造成严重的人员伤亡和财产损失。然而执行任务的警察在奋不顾身与持刀犯罪嫌疑人搏斗，将其制服拿下后，并没有着急离开，带队民警又转身回来向当时就餐的顾客表明身份、说明原因并郑重道歉，同时还不忘通知餐馆老板统计损失报赔，从而赢得了人们的理解，也为此次抓捕行动划上了一个漂亮的句号。

　　抓捕有理，道歉有礼。此次行动虽说警察是在依法执行公务，但是毕竟惊扰了群众正常就餐，在这种情况下，自身刚刚经历惊险搏斗的民警仍不忘回头向在场的群众诚恳表达歉意，并因此受到了现场群众的理解和网友的“一片赞誉”，充分展现了真诚的魅力和道歉的力量。

　　其实，人们从此事中所感受到的“道歉的力量”，还是源自于当事民警心底有份爱民情怀和对他人的人性关切与尊重之心。一个简单的举动、一句朴实的话语，却闪耀着可贵的人性光辉，所以才会激起网上网下人们的共鸣。

　　人们在生活与社交中都渴望获得尊重和理解，而尊重与理解是相辅相成和相互的，也就是说，一个人只有懂得尊重他人才能收获理解与信任。这种关系法则不仅适用于人际交往，也适用于处理警民、干群及公权与私权之间的关系。并且，相对于普通人际关系，后者可能更为复杂敏感，因为在代表强大的公权力的执法公务人员面前，人们往往认为自己处于“弱势”地位，因此更加重视和希望受到来自对方的尊重和关心。所以，在包括警务工作在内的各类执法公务活动中，警（公）务人员不仅要对任务和行动负责，还要对人民群众负责，不仅要尊重法治与公平正义，还要尊重影响和牵扯到的每一位无辜群众，不仅要考虑法律目标，还要考虑社会效应。

　　在当今这个全向围观、全时直播的信息网络环境和新媒体时代，事关人民群众切身利益和社会公义的执法公务活动，自然吸引了更多注视的目光，也需承受比传统媒体时代更大、更复杂的围观考验和舆情压力。在这种形势下，执法公务人员尤其要谨言慎行，既要防止因特定场景下的特定动作被聚焦放大，产生歧义和不良影响，也要有意识地通过执法管理过程中的严格规范和周到人性传递公权力的善意、尊重和温度。今后，应当将人性关照的要求细化、标准化，将其作为一项制度规范和固定下来，使之成为执法行政工作的一项“标配”。