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微信该不该管是个伪问题

2014-03-17 09:48:00 来源:京华时报 大字体 小字体 扫码带走
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  针对一批微信公共账号被封一事,腾讯发布公告回应,“为保障用户体验,微信公众平台严禁恶意营销,严禁发布色情低俗、暴力血腥、政治谣言等各类违反法律法规及相关政策规定的信息”。腾讯方面人士称,这些账号是因为多次被举报导致封号的。

  几十个微信公号被封,迅速在舆论场引发议论。有一些被封的公号,还“有头有脸”,订阅量大,颇具社会影响力,一旦被封很容易引起争议乃至质疑。于此之际,腾讯公开回应,亦是一种危机公关。

  套用一句话,微信公众平台并非法外之地,在此发言同样需要遵循法律法规。换言之,发言应守边界,在法律法规和相关政策规定的范围内才可畅所欲言。腾讯回应的“严禁恶意营销、严禁发布色情低俗、暴力血腥、政治谣言”,不算矫情。封闭“惹事”账号是腾讯的权力——腾讯开放微信平台,搭建起商业帝国的新增长点,在享受利益的同时,也须承担风险。要化解乃至规避风险,就要加强管理。

  管理是一门艺术,行使封号权是一把双刃剑。腾讯如果不管,有些“胆大”的微信账号有可能“连累”自己;如果管得过死,则可能伤及无辜,毁了人气,甚至被扣上伤害言论自由的帽子。因此,如何管,要有度,更要把握平衡,一个最基本的价值底线是,依法依规管理,如果有公共账号确实违反了法律法规或相关政策,自然可以封号。

  不过,在封号前,是否可以多想些周全之策,比如提前告知用户封号原因,比如建立申诉机制,避免一些账号被冤死,再如构建社区管理公约。当初,微博在发展过程中,同样出现了“成长的烦恼”。对此,运营商应该明示规范,使管理有章有法,有理有据。

  据悉,微信用户已过6亿,其中的公共号影响日大。对运营商来说,欣喜之余必然头疼。微信不是盲点,日前有报道称,随着微信用户量激增,不少个人及商家在微信朋友圈做起营销。有些经营者无资质,产品质量及售后服务无保障,消费者权益容易受到侵害。对此,无论运营商还是监管部门都不会袖手旁观。

  微信该不该管,是个伪问题,也许微信从它诞生时就不是野蛮生长,微信用户更不是毫无约束。对用户来说,需要自律,“为了自由,我们服从法律”,守法才有真正意义的自由,微信账号才真正的安全。(秦川)

责任编辑:鲁珊珊