兼顾效率和安全考验快递业

　　近日，有媒体对疫情期间物流行业进行了采访调查。当下，物流行业如何在疫情仍处高发平台期，在保证递送效率的同时，坚决阻断新型冠状病毒通过物流渠道传播，这既是物流行业面临的挑战，也是保证整个经济运行有序恢复和正常化的前提。

　　目前为止，就整个物流行业来说，基本上阻断了疫情随物流传播的通道。为应对疫情，国家邮政局下发了《疫情防控期间营业网点操作规范（建议版）》，为邮政和物流快递企业在疫情高发平台期的运作提出了规范，对邮件、快件、运输车辆、生产作业场所的消毒、通风等都作出了具体规定。落实这些规定，还需要各个运输物流企业根据自身的实际情况，制定更加细致和严格的实施细则。

　　在新型冠状病毒传播路径以及生化特性并没有被完全掌握的情况下，尤其是在各地都采取了一级应对，严防病毒通过人与人接触传染的情况下，严格物流操作程序，防止病毒通过物流渠道传播，是物流行业不能失守的底线。据调查，目前已有江苏、辽宁、山东、安徽等10多个省市政府提出要求，鼓励和倡导消费者在就餐时打包离店用餐，或选择外卖订餐服务。与此相应的是，主流外卖送餐平台也推出了无接触配送服务，将订购餐食放在客户指定位置，避免物流人员与订餐和用餐客户面对面接触。

　　防止新型冠状病毒通过物流渠道传播的另一方面，是保证物流人员的健康。来自物流主管机构的消息称，目前全国邮政和快递的基层营业网点，都按照国家邮政局印发的疫情防控期间营业网点操作规范，全力做好防控期间的相关工作，推广定点收集、定点投递、预约投递、智能快件箱投递的模式，尽可能减少人员之间的直接接触，最大限度地保护一线员工和消费者的身体健康。在外卖送餐方面，相关平台和监管机构都根据防疫抗疫的需要，利用技术手段，采取具体措施，解决送餐中人与人接触可能产生的感染风险。

　　近日，商务部和国家卫健委印发了《零售、餐饮企业在新型冠状病毒流行期间经营服务防控指南》，要求外卖配送员需按无接触配送服务规范标准提供服务。在疫情高发区湖北，省市场监管局和卫健委等有关部门协同联动，在防疫抗疫的同时，保证民众正常生活需求。在相关外卖平台的配合下，1月底率先在武汉上线的“无接触配送”服务，现在已覆盖湖北省各市州，并迅速实现全国覆盖。

　　在各地陆续复工，生产生活节奏和秩序趋于正常之后，邮政和快递行业的考验才真正到来。在疫情防控措施不能松动的情况下，物流企业如何既保证效率，又保证安全，这是物流行业遇到的全新考验。从上述主管部门和物流快递企业制定的服务规范和行业标准看，防疫抗疫中的一些特殊措施，应该成为物流快递行业日常的服务规范和标准，由此提高整个物流快递行业的服务水平和服务质量。当然，对物流行业在防疫抗疫过程中，因投递效率下降而遭遇的困难，有关部门也应采取措施予以解决。（作者：杨昱，系媒体评论员）