基层工作要“由内而外”才能“迎刃而解”

  作为基层年轻干部，“全心全意为人民服务”不仅铭记在内心，更应刻印在灵魂。但面对群众纷繁庞杂的问题，有时又“叫苦不迭”。为更好完成工作，要时刻铭记本心、表里如一、保持心态，通过共情沟通、换位思考“由内而外”地协调推进将群众的疑难愁盼“迎刃而解”。

  保持初心，铭记本心是基层工作的前提。身处一线，我辈基层年轻干部必须牢记为民服务的初心，以为群众谋福祉的使命感、“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的历史担当鞭策自己潜心干事。在实际工作中，面对群众反应的同类问题，不用的工作心态可能产生决然不同的结果。保持积极乐观的心态，以负责任的态度对待工作不仅有利于高质高效完成工作，更能获得来自群众的认可和满意，而工作上拖拉，敷衍了事、满足于“过得去、差不多”虽然看似一样完成工作，但重办率，返工率却会“一枝独秀”。重办率高、满意度差根本上来说就是工作态度不端，“躺平”思想泛滥。

  高效沟通，共情交流是基层工作的关键。“到群众中去”夯实群众基础是做好基层工作的重点。共情高效沟通交流能够帮助基层年青干部更好地了解到群众反映的问题与诉求，更好地协调纠纷矛盾，只有做好沟通交流才能“深入”群众。而沟通的关键在于保持“初心”，共情“民心”，对群众反映的问题感同身受，从自己的心坎里想解决问题，全身心思考方法、全方位推动落实，从而“由内而外”解决困难。只有发自内心开展工作，才能赢得群众的认可和满意。

  协调纠纷，解决问题是核心。欲修“庖丁解牛”之功必先掌握“核心脉络”，基层工作也是一样。面对群众反映的问题，首当其冲便是分析、分解问题。作为基层年轻干部，在日常群众工作中，大是大非原则问题其实极少，更多的是错综纷乱的群众纠纷，“快刀斩乱麻”的方法不适用更不可用，“一刀切”式工作方法更是不负责任的表现。面对“一团乱麻”，基层年轻干部应保持耐心、细心“由内而外”抽丝剥茧，从各方视角充分了解实际问题，从各个角度分析分解问题，将一个“大问题”分解为几个“小问题”，分步分项推进，多角度推动，多部门配合，多管齐下，合力解决。而分析分解问题、多角度配合解决问题都离不开“心智合一”。初心与才智共同发力“由内而外”相互配合才能将问题“迎刃而解”。（文/邹志豪）