为群众备一份“套餐A”

　　近日，北京一家小吃店推出暖心“套餐A”在寒冷的冬日温暖了无数人。走到北京三元桥的德顺斋小吃店门口可以看到玻璃上贴了一张“暖心告示”：“人在外遇到困难是难免的，本店免费提供晚餐，不求回报，只希望在你有能力的时候再去帮助他人。提示：只要告诉店员要套餐A，找地方吃，吃完直接走就行。”

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。党员干部是为民服务的先锋队，其宗旨就是为人民服务、为群众服务，更要摆正服务态度、解决实际问题、激发内生动力，用心为群众备一份“套餐A”，凝聚复兴路上的伟大合力。

　　做“有温度”的套餐A。“人在外遇到困难是难免的”套餐A之所以爆红的重要原因是它不同于使用以往“施舍粥”“爱心粮”等词汇，而是从救助者角度出发，充分考虑弱者的感受，为他们准备了一份乐于接受的帮助。帮扶是良心工程，不仅需要的是一丝不苟的工作态度，更需要细致入微的体恤关怀。要注重精神帮扶，在具体工作中充分考虑群众感受，充分听取群众意见，充分尊重传统习俗，充分凝聚发展共识，将人文关怀贯彻始终，让服务工作有力度更有温度。

　　做“有强度”的套餐A。“本店免费提供晚餐”一顿不起眼的晚餐能够让人度过寒冷的冬夜，为民服务无止境，更没有大小之分，要把解决群众实际问题为工作标尺，用好精准帮扶的“手术刀”，不能搞“大水漫灌”造成资源浪费，更不能吝惜财力物力成为历史罪人，要坚持精准解决，以长短结合的“精准滴灌”帮助特定人群。对于面临困难的群众，要给予短期救助，及时帮助解决问题，尽快恢复正常生活。对于遭遇重大困难的群众，应给予长期帮助，落实各类帮扶政策，持续关注发展状态，帮助困难群众以步伐的稳健迈入美好生活。

　　做“有深度”的套餐A。“希望在你有能力的时候再去帮助他人”爱心最大的作用就是传递，在为民服务的过程中，不能无脑做“管家式”服务，而忽略了群众的主观能动性，要耐住性子从长远出发，为群众做“有深度”的套餐A，多引导、勤示范，用实际行动带动困难群众走出困境。要及时沟通，了解困难群众的真实想法和合理诉求，善于发现他们的“闪光点”，为困难群众规划发展道路。同时，要通过开展就业指导和搭建创新创业平台等形式激发困难群众的内生动力，鼓励他们依靠自身努力走出困境。（文/刘琦）