用好教育培训，让网格员成为基层治理“大管家”

　　近些年来，山东高唐县坚持问题导向，发挥党建引领作用，提供“一条龙”网格管理服务，推进网格员“全科全能”，提升城市基层治理水平。（12月1日 中国组织人事报）

　　国家治理体系最坚实的力量支撑在基层，基层作为末梢神经，也是最容易被遗忘的地方。要让基层治理的一盘棋“活起来”，尤其需要让走动在这个棋格上的“网格员”能够成为全能的人才，能够成为基层治理的大管家，能够主动到群众中去，做到事事心中有数，及时为群众提供需要的服务，当好群众的“跑腿员”，才能够让群众的问题更好地聚焦，也能够以创新的方式，快速地解决群众的难题，让基层治理的水平不断提升。当然，要让网格员成为全能型的人才，尤其需要用好教育培训，帮助网格员全面提升，才能成为基层治理中的“万能手”。

　　用好教育培训，让网格员成为基层治理的搜集员。“大事全网联动，小事一格解决”，网格员在基层治理的全局中不可缺少，在解决每一格的具体问题中，不可忽视。要用好教育培训的方式，让网格员能够成为基层信息的收集员，既能够有借用现代化通讯工作收集信息的本领，也能够有精准识别信息真假的能力，才能够让网格员把基层治理的基础材料收集好，做到基层工作“一门清”。

　　用好教育培训，让网格员成为基层治理的管理员。在基层治理中，网格员其实就是一格的“管家”，不管是大事还是小事，都需要网格员能够管得好。看似一格，其实网格员的任务并不轻，这就需要用好教育培训的方式，不断地提升网格员的管理能力，帮助他们树立大局意识，能够站在全局看待问题，也能够从细处着手，能够做到见微知著，才能让网格员更好地洞悉一格之内的所用工作，更好地实现服务下沉。

　　用好教育培训，让网格员成为基层治理的服务员。网格员也是基层治理中的服务员，要更好地解决群众的各种历史遗留问题、反映强烈的问题，尤其需要通过教育培训的方式，让网格员掌握服务群众的技巧，能够合理地安排工作，才能更好地推动工作的落实。要更好地化解基层治理中的难题要广泛地征求群众的意见和建议，善于问政于民、问需于民、问计于民，才能找到更好的解决办法，能够为群众做好服务。

　　用好教育培训，让网格员成为基层治理的代办员。在基层治理的过程中，有一些问题，群众办理起来有难度，也是群众心中的堵点，这就需要网格员来帮忙。要用好教育培训，让网格员对基层治理的全域工作有更全面的了解，能够在办理各项事情上都能够成为行家里手，才能在群众的问题面前，主动伸出手，帮助群众快办、办好，不断地提升群众的满意度。（文/陈泽国）