【地评线】鲁网网评：让“冒热气”的面对面纾难解困成为一道风景

　　“大家遇到的普遍难题是没有固定资产，授信额度只能给到500万元。”

　　“像这样的‘双创’企业属于新业态，大多是轻资产、重智力。金融机构不仅要把知识产权作为融资担保依据，而且要研究将人力资本作为授信额度担保的重要依据。”“就拿今天这个个例作为研究解决这一问题的样本，不只为了这一家企业，而是为了解决全国更多这样小微企业的融资难题。”

　　这样的对话，是近日李克强总理到山东烟台蓝色智谷双创空间考察时，与部分小微企业主的对话内容。不少媒体给这样直面难题、现场解题的对话，用了一个较为新鲜的词语——“站谈会”，进行了报道。与我们常见“座谈会”不同，“站谈会”的“会场”就是现场、一线，反映的问题“冒着热气、带着露珠”自然更多一些，需要解决的迫切性也往往会多一些。这个角度看，“站谈会”便是一个面对面纾难解困的过程，是面对面去了解问题、解决问题，并举一反三推动一类或几类问题不在重复发生的过程。我们的党员领导干部应该多有一些这样的“站谈会”，在面对面中听民声、问民计、解民忧、惠民生。

　　面对面是为了更好了解问题。不同渠道反映的问题有着不同的侧重，常常有主要次要之别，有轻重缓急之分。相比较其他渠道而言，面对面贵在直接，能将最受困扰、最需解决的问题进行反映和表达，不需要传声筒，没有中间环节，说出来就能被听见。直接体现直观，作为决策者、服务者、政策的执行者，更能从其中掌握一手资料、收集一手信息、了解一手情况，为下步制定政策到位、推动落实到位、提供服务到位打下了好的基础。

　　面对面是为了更快解决问题。了解到问题后，重在解决掉问题。可以说，面对面了解到的问题大多是难题急事，是“心里的石头”“背上的包袱”，如何帮助有困难的群体放下“石头”、卸下“包袱”，既考验治理的智慧也检验治理的温情。扶上马、送一程，携手共渡难关，面对面去想法子、出点子、找路子，很多时候更能给人以信心、给人以力量，更有利于推动矛盾化解、问题解决，能更早让有难题的人松口气、安下心。

　　面对面是为了尽量不出问题。受时间等因素的影响，听见或者看见的问题大多是单个问题或某一方面问题，不太可能面面俱到。但是作为党员领导干部，就需要练就过硬本领，通过面对面时了解到某一方面问题，站高一点、看远一点、想深一点，要能够举一反三，把掌握的信息“串联”或“并联”起来，由点及面弄清内在规律，做到一题多解。只有真正做到这样，才能有效去防范和化解各种潜在的风险挑战，才能谈得上有担当、勇作为。（文/齐进强）