月嫂行业规范拷问社会“良心”

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　　作者：黄荣美

　　近些年，月嫂这一群体越来越受关注。特别是对新手爸妈，家里急需一名优秀的月嫂；月嫂的工资和前些年比，翻倍了不少，据了解中级月嫂8800元到9800元，高级月嫂10800元到15800元，金牌月嫂16800元到19800元。然而工资翻倍了，月嫂行业的服务规范呢？

　　月嫂的工资档位一般有“初级”“中级”“高级”“金牌”和“首席”几类分法。具体属于哪一等级，各家服务平台按照自己的标准来评判。而有的月嫂没有在家政服务内，是靠“口碑”来评判，由客户相传，“熟人介绍”找月嫂，这样的月嫂一般是没有劳动合同，如何“管理”成为家政行业的一大难题。

　　现在有的家政公司只是登记一下月嫂的姓名和身份证号，连协议都不会签，也不给月嫂社保、体检等福利，只是一个中介功能，成功介绍一单就拿抽成。月嫂想走就走，流动性非常大，导致客户、月嫂和企业本身的权益都得不到保障；同时管理不规范又加剧了“月嫂不专业”的问题发生。月嫂通常需要持证上岗，一般应具备母婴护理师证、育婴师证、催乳师证等，但有的月嫂掏钱买证，导致自身业务不熟练，不专业，不能为客户提供优质的服务。

　　月嫂行业的规范，关系到客户、月嫂和企业本身的切身利益，我们需多方努力，形成合力，共同规范好这个行业。月嫂自身要凭借良心上岗工作，为客户提供优质的服务，赢得客户的信用；国家政府应出台统一的月嫂评级硬性指标，达到何种指标可以晋升到对应级别，相应的级别对应着薪资待遇，从而规范行业工资标准；同时，发展员工制家政服务企业，家政企业直接与客户签订服务合同，统一安排月嫂等服务人员为客户提供服务，规范家政行业管理，为客户和月嫂提供更多保障；社会应加强月嫂的职业生涯规划，进行正向宣传引导，将月嫂不良行为加入到个人诚信体系中，记录个人诚信档案，从而规范月嫂行为，改变月嫂行业“乱象”。