聊诚评|陪伴经济悄然走红 行业规范亟需设立

  编者按：心存希冀繁星。追光而遇，沐光而行。聊城市委网信办与鲁网合力打造网络评论品牌栏目《聊诚评》，1月4日起推出《聊诚评·星光计划》栏目。通过温暖人心的笔触，倾听大众的声音，传播你我的声音；以小切口、微镜头，汇聚点点星光，唱响时代旋律，弘扬主流价值观、传播正能量。

  近年来，“陪伴经济”悄然兴起。陪诊、陪玩、陪旅游等新业态服务逐渐兴起，“陪伴经济”的走红，背后正是无数人用金钱购买“被看见”“被理解”的情感需求。这种“花钱买陪伴”的现象，既是社会发展的必然产物，也像一面镜子，照出了当代人精神世界的缺口。

  陪伴经济的火爆，是“孤独社会”与“精准需求”碰撞的结果。我国目前独居人口众多，“空巢青年”“银发独居”群体扩大。年轻人想爬泰山，朋友没时间，父母体力跟不上，索性雇个“陪爬搭子”，既能定制攻略，还能帮忙拍照。这种“精准匹配”的服务，填补了传统社交的空白。“陪伴经济”创造了“多赢”的社会价值。对消费者而言，陪诊师帮独居老人挂号取药，陪考师制定学习计划，买的不仅是服务，更是“情绪价值”。对从业者来说，比如旅游达人当“陪爬师”，游戏高手做“陪玩师”，都通过自身的兴趣实现了变现。同时这种“灵活就业”为稳就业提供了新思路，可以说是“一举双赢”甚至“一举多赢”。

  但繁荣背后，隐患也不容忽视。服务质量“看运气”，这种“一锤子买卖”的质量难以保障。平台责任“掉链子”，某些陪玩平台曾被曝用软色情信息诱导未成年人消费，暴露出了平台监管的漏洞。法律保障“留空白”，陪诊时老人摔倒谁负责？陪旅游遭遇意外如何划分责任？现行法律尚无明确界定，全靠“口头约定”，会导致纠纷频发。要让“陪伴经济”行稳致远，需打好“规范+温度”组合拳。

  立规矩，画好行业“红线”。由市场监管部门牵头，针对“陪伴经济”细分领域出台服务标准，细化法规，加强对从业者的监管。例如上海试点“陪诊师培训认证”，此类经验值得推广。同时明确平台责任。让消费者有反馈申诉的渠道，对从业者实行实名认证，建立“黑名单”和评价机制，让“放鸽子”的陪爬师、打擦边球的陪玩师无处遁形。

  强技能，提升服务“含金量”。行业协会可联合职业院校开设“陪伴经济”培训课程。比如陪诊师需掌握基础医疗知识，陪考师应熟悉教育心理学，用专业化赢得社会尊重。同时，我们也要看到技术的赋能作用。如医院可以运用“AI陪诊助手”，自动规划就诊路线，相信这种“科技+人情”的模式会更好地推动“陪伴经济”的发展。

  守底线，传递正向价值。“陪伴经济”绝不能沦为“灰色交易”的温床，平台需用技术手段过滤不良信息，设定“陪聊禁词库”、限制青少年陪玩时长。从业者要加强自律，服务中自觉遵守行业相关制度，真正把消费者放在心头，用专业和真诚赢得回头客。（文/殷飞）