铁路快运服务助力“双十一”电商黄金周

  自11月1日起，历时20天的铁路“双11”电商网购高峰期快运服务正式启动。铁路部门积极适应市场需求，充分利用高铁成网运行、安全快捷等优势，优化配置运力资源，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。

  科学统筹安全和运输，投放充足运力。作为国民交通“大动脉”，铁路局有线路密、速度快、效率高、成本低等显著优势，成为助力双十一“顶梁柱”。今年铁路部门根据市场需求和铁路快运对适运货物的要求，开展高铁快运服务和普速铁路快运服务。充分利用载客动车组上的车厢富余空间和高铁快运柜，日均发送1350列，大批量投放运力，开展高铁快运服务；合理安排行李车装运快件的普速旅客列车，日均发送260列，更加精准地投放运力，开展普速铁路快运服务；在高铁车站增办快运业务，为“双11”电商黄金周快递运输提供有力保障。

  满足多元化运输需求，优化快运产品。铁路部门持续优化快运产品，在提供“当日达、次日达”“批量达、特需达”“包量直达、批量特惠”等服务基础上，创新推出“高铁急送”服务，提供“高铁专人送”服务；铁路部门在满足客户多元化物流需求上下足“真功夫”，推出“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车去送，保证快件安全运输。立足于心，心系于民，为“双十一”电商黄金周购物群众送去温度。

  积极拓展特色项目，提升服务品质。铁路部门优化客户服务体系，构建一体化服务模式，持续做好医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”快运服务，主动深入农产品市场，助力乡村振兴，有力保障物流时效和品质。铁路快运服务的不断优化升级，为“双11”电商网购高峰提供高效、精准的铁路物流服务，满足了广大人民群众对优质物流服务的需求。

  列车有终点，服务无止境。铁路部门始终将满足人民对美好生活的渴望作为奋斗目标，积极主动融入新发展格局，用实际行动做出强势响应。开辟“双11”铁路快车道，在很大程度上缓解了“双11”商品运输的压力，让货物能“坐上高铁”更快地抵达目的地，用优质服务让消费者体验更美好，用实际行动兑现“人民铁路为人民”的承诺。（文/朱晓雪  图/史国志）