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用“心”做好春运铁路服务工作

2024-01-19 09:37:40 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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  根据国家铁路部门消息,今年春运客流量非常大,铁路预计将会发送旅客超过4.8亿人次,日均将达到1200万人次,与2023年春运相比将实现明显增多,客流将长时间处于高位运行,节前较为稳定,节后相对集中。

  积极谋划、全力推进,以实际行动确保春运铁路运输服务工作高质量落到实处。强化思想认知,做到动态跟进。春节,是中国最大的人员流动时段,各种形式的探亲流、返乡流、务工流、旅游流不断涌现。做好春运运输服务工作,铁路部门责无旁贷,要从严从细部署安排,优化改进保畅方案,注重做好往年春运服务经验总结,切实将智慧力量落脚到实处。

  细化服务举措,增强认可满意。考虑到今年冬季雨雪偏多、寒潮降温多发的实际情况,铁路部门持续抓好火车站、列车等保暖工作。在火车站门口设计门帘,火车站内增设座椅,设计专门的孕婴室等,最大限度满足不同旅客出行需求,以真情实意温暖广大旅客。以“我为群众办实事”为契机,组织干部员工开展“情暖回家路”志愿服务活动,为旅客提供热水或者方向指引等,让旅客内心不再孤独,真切感受来自铁路人的浓情厚意。

  深化安全保障,防范安全事故。春节,是团员的节日,更应当绷紧铁路运输服务的安全红线。铁路部门立足实际,积极开展形式多样的雨雪恶劣天气应急演练,模拟各种特殊环境条件,持续细化改进现有应急处置方案,切实将“人民铁路为人民”落到实处去。考虑到春节期间旅客流量等实际情况,可以强化与铁路公安等的协调联动,共享有关数据信息,跟进做好火车站、列车等的安全保障。

  春运,是举国关注的大事情,也是铁路责任担当的生动体现,春运已经启动,铁路部门要全力以赴抓好抓实相关运输服务工作,以实际行动赢得广大旅客认可、信赖、满意。(文/刘斌)

责任编辑:张小南