补票“电子化” 出行便利化

  根据铁路部门统一部署，长三角铁路将于9月1日起推广实施电子化补票。在推行“铁路畅行”扫码服务的动车组列车上，也可以通过扫码填记信息来提交补票需求，遇运输能力不足等情况，列车将停止办理越站补票手续。

  过去，在旅客列车上越级、越站乘车的补票工作仅能靠人工完成，办理效率低。现在只需要在座位上动动手指，就可以高效便捷地完成补票。与此同时，对于老年旅客和脱网人群的现实需求，铁路站车将继续保留“面对面”受理的服务举措，并支持现金支付方式，彰显了铁路部门人性化的服务。

  近年来，“电子化”改革一直围绕在铁路建设的方方面面，各种巧宗妙法也初具雏形，数字技术的便捷让交通运输的发展更加绿色环保。以铁路“12306”应用软件为例，从线上购票、退票、改签，到网上约车、订餐、住酒店，实用功能的不断充实和优化，让人们的出行生活越来越便利。以满足旅客需求、改进体验感受为目标，铁路作为一个承担着民生交通的服务部门，正在不断吸取人民群众实践经验，向着智慧化、人性化、现代化的方向大步迈进。

  国之重器，通达万里，引领发展，必精于细。在高铁建设迅猛发展之时，服务细节的脚步也必须加快跟进。想人民之所想、急人民之所急，紧紧盯住便民这一目标，才能获得长足发展的动力源泉。(文/金倩倩)