为年轻人打造个性化出行需求

　　作者：马振裕

　　高校新生大都是第一次出远门,对全新的大学生活充满期望。我们应转变观念,着重让他们感受到铁路的“新潮”和“贴心”,在“新”“心”相印中铺就美好求学路,让其带着愉悦的心情开启人生的新征程。

　　硬座、硬卧票半价优惠,动车二等座票打折销售……长期以来,铁路部门勇于承担企业的社会公益责任,为学生旅客送去令人艳羡的乘车“大礼包”。对于高校新生,铁路部门也是考虑周全,让美好体验始于录取通知书购票,并在进站、候车、上车、接站等环节给予重点照顾,这仍需要一以贯之。

　　作为年轻人,高校新生更乐于接受刷脸进站、掌上高铁APP、扫码购物、高铁订餐等新鲜事物,而快速发展的中国铁路则恰好满足了他们对美好旅途的期盼。近距离体验后,高校新生更容易借助微信、微博等新媒体手段为铁路代言,而这需要我们提供更加人性化、个性化、优质化的服务。