“微信报警”让群众更有安全感

　　为方便群众向警方报警求助，广东省公安厅开发了“广东110”互联网智能报警平台，将于今天正式开通。平台开通后，广东省范围内可通过微信小程序“广东110”进行报警，快速向110报警服务台提供准确位置信息，同时通过语音、视频、图文、音频等多种方式与110报警服务台进行交互。

　　大数据、互联网时代扑面而来，许多地方公安机关都顺势而为，利用互联网技术，创新服务手段，为公众提供更加便捷、更高效的警务服务。运用微信小程序进行报警，就是其中的一个实践案例。天河警方从2018年3月开始，就在“广州天河公安”微信公众号中推出报警功能，针对盗、抢、打、骗等日常高频警情，用户一键选择报警类型，报警信息上传后，同步接入分局指挥中心。今天，“微信报警”覆盖全省，群众的安全感更充实。

　　与电话110报警相比，“微信报警”有着无可比拟的优势。比如，可以实现一键发送定位，有利于民警第一时间找到案发地，提升处警效率，为打击犯罪赢得宝贵时间；微信视频功能可以直接视频报警，正面威慑到违法犯罪嫌疑人，以达到中止违法犯罪、保护报警人的目的；现场视频和图片上传功能则能够直接将现场的警情通过语音、图片、视频方式留存，为民警警情处置和后续调查提供便利。

　　新功能有大功用，这些功能对特殊场景、特殊人群——如不宜惊动犯罪嫌疑人、不清楚自身位置、有语言障碍的人士——更是善莫大焉。某地有一个真实案例，一女孩夜间打网约车，司机故意走错路，并有语言调戏行为，女孩马上启动“微信报警”功能，与民警接通视频，民警在视频中严肃警告司机，图谋不轨的司机立马老老实实将女孩送到约定地点。

　　“微信报警”功能强大，效果可期。要发挥好这一功能，仍需深耕细作，从细节处不断完善这一创新成果。譬如保证它与电话110服务均等化，“微信报警”毕竟是新生事物，要让公众熟识、认可并乐于使用，必须保障它与电话110有同等待遇，不可偏废。譬如提升便捷性，鉴于报警的特殊性，无论是关注公众号、用户注册，还是报警过程，都要以方便、好用为原则，越方便越好、越好用越佳。譬如全流程可追踪，做到派警、出警、处置等过程有案可查，增加可监督性。

　　安全感事关幸福感，每一种有助于提升群众安全感的新技术、新手段都值得努力去尝试，并不断把它做好。（练洪洋）