首页 > 评论频道 > 杂谈 > 正文

郭元鹏:普通顾客止步何以成了魔咒?

2014-03-23 14:46:00 来源:荆楚网 大字体 小字体 扫码带走
打印
评论投稿邮箱:pinglun@sdnews.com.cn

  3月21日晚6点,对沪上商家来说正是周末黄金时段,然而,位于淮海路的百盛购物中心却紧闭大门,停止接待普通顾客,只有手持邀请函或者贵宾卡的VIP会员,才被允许入内。购物中心的广播里不断提醒普通顾客不要在6点后进入,因为6点后是“贵宾专场”。

  都说消费者是上帝,你看这上帝当的。在某些人的眼里,上帝也分出了三六九等。唯利是图还不算多么的龌龊,当眼里只有钱的时候,这就龌龊的已经走在了不归的道路上。

  周五的晚上,对于生活在都市里的人来说,是一个幸福的晚上。忙碌了一周的上班族,会在这个晚上选择和家人一起逛逛商场,买点生活用品,也放松一下心情。上海的这家购物中心位于繁华地段,自然会是消费者的首先。不知道,当那些普通的顾客,怀揣着美丽的心情,高高兴兴准备走进这家中心却被拒之门外的时候,会使一种怎样的心情?除了愤怒之外,在心中留下的绝不仅仅是羡慕嫉妒恨,还会有“失败感”,他们会牢牢记住那句“有钱能使磨推鬼”的话语,这刺痛的是心灵,深深的,犹如一把锋利的刀子插在心头。

  对于以营利为目的的商家来说,搞些贵宾服务原本也没有错误。在国外就有很多奢侈品店,没有任何消费者会谴责他们,也不会感到尴尬。这是因为人家走得就是高端路线,普通消费者也不会去凑热闹。有钱人可以去消费,没钱人离得远远的就是喽。而上海的这家购物中心则不然,他原本就是面向普通消费者的,原本就是走大众消费路线的。为什么偏偏选在周五的晚上,让“普通消费者止步”呢?这是因为,他们看中了周五晚上的人气,准备大干一把。但是,为有钱人服务,就让没钱人止步的做法难以让人接受。如果你真的要走高端路线,你完全可以放弃普通消费者,何必脚踏两只船?需要普通消费者捧场的时候,就敞开大门,不需要普通消费者的时候,就关闭上高贵的大门?

  普通顾客止步何以成了魔咒?让我们纠结的是,这种现象很普遍。你说眼下的各种服务场所还有没设立贵宾区的吗?到银行有贵宾卡,持卡可以插队;在医院有干部病房,即使空着普通患者也要睡在走廊里;在机场里有高端区,有钱人的候机室和没钱人的候机区截然不同。要知道的是,我们是公共场所,公共场所不该有贫贱之分。我们在社会上宣传不要拜金主义,可是普通民众的拜金主义不是歧视的寒冷目光给逼出来的吗?

  普通顾客止步,谁给商家一个“歧视的惩罚”?对于上海的这家购物中心,如果从消费者权益的角度,执法部门自然是可以惩罚的。我倒是希望惩罚他们的不是执法部门,而是被寒冷目光歧视的消费者。谁抛弃了我们,我们就要勇敢的抛弃谁。对他们最好的惩罚者不是法律,而是我们自己。

  作者:郭元鹏

责任编辑:王海燕