郭元鹏：普通顾客止步何以成了魔咒？

　　3月21日晚6点，对沪上商家来说正是周末黄金时段，然而，位于淮海路的百盛购物中心却紧闭大门，停止接待普通顾客，只有手持邀请函或者贵宾卡的VIP会员，才被允许入内。购物中心的广播里不断提醒普通顾客不要在6点后进入，因为6点后是“贵宾专场”。

　　都说消费者是上帝，你看这上帝当的。在某些人的眼里，上帝也分出了三六九等。唯利是图还不算多么的龌龊，当眼里只有钱的时候，这就龌龊的已经走在了不归的道路上。

　　周五的晚上，对于生活在都市里的人来说，是一个幸福的晚上。忙碌了一周的上班族，会在这个晚上选择和家人一起逛逛商场，买点生活用品，也放松一下心情。上海的这家购物中心位于繁华地段，自然会是消费者的首先。不知道，当那些普通的顾客，怀揣着美丽的心情，高高兴兴准备走进这家中心却被拒之门外的时候，会使一种怎样的心情？除了愤怒之外，在心中留下的绝不仅仅是羡慕嫉妒恨，还会有“失败感”，他们会牢牢记住那句“有钱能使磨推鬼”的话语，这刺痛的是心灵，深深的，犹如一把锋利的刀子插在心头。

　　对于以营利为目的的商家来说，搞些贵宾服务原本也没有错误。在国外就有很多奢侈品店，没有任何消费者会谴责他们，也不会感到尴尬。这是因为人家走得就是高端路线，普通消费者也不会去凑热闹。有钱人可以去消费，没钱人离得远远的就是喽。而上海的这家购物中心则不然，他原本就是面向普通消费者的，原本就是走大众消费路线的。为什么偏偏选在周五的晚上，让“普通消费者止步”呢？这是因为，他们看中了周五晚上的人气，准备大干一把。但是，为有钱人服务，就让没钱人止步的做法难以让人接受。如果你真的要走高端路线，你完全可以放弃普通消费者，何必脚踏两只船？需要普通消费者捧场的时候，就敞开大门，不需要普通消费者的时候，就关闭上高贵的大门？

　　普通顾客止步何以成了魔咒？让我们纠结的是，这种现象很普遍。你说眼下的各种服务场所还有没设立贵宾区的吗？到银行有贵宾卡，持卡可以插队；在医院有干部病房，即使空着普通患者也要睡在走廊里；在机场里有高端区，有钱人的候机室和没钱人的候机区截然不同。要知道的是，我们是公共场所，公共场所不该有贫贱之分。我们在社会上宣传不要拜金主义，可是普通民众的拜金主义不是歧视的寒冷目光给逼出来的吗？

　　普通顾客止步，谁给商家一个“歧视的惩罚”？对于上海的这家购物中心，如果从消费者权益的角度，执法部门自然是可以惩罚的。我倒是希望惩罚他们的不是执法部门，而是被寒冷目光歧视的消费者。谁抛弃了我们，我们就要勇敢的抛弃谁。对他们最好的惩罚者不是法律，而是我们自己。

　　作者：郭元鹏