把挨骂的事情办得感人

　　昨天，南京网友“@馬馬_酱”的一条微博火了：“南京国际广场门口，一个老奶奶在卖凉粉。弓着腰，划粉的手有些抖。我买了一碗坐着吃，过来一个不知是城管还是保安的小伙子（没有肩章）说，这里不能摆呀，过了一会偷偷塞了5块钱给老奶奶说，也给我一份吧，卖完这几份就走啊。”经过许多微博大V账号的转发，这条温情微博迅速火了起来，转发和评论多达五六千条。记者打听到，照片中的小伙子叫杨健，南京人，今年30岁，是南京国际广场宁高物业一名代领班保安。（7月21日《现代快报》）

　　保安有保安的职责，在他的“管辖”范围之内自然有明确分工，一旦有碍单位形象的事情发生，他将要受到处罚。但如果这名保安简单粗暴地制止老奶奶摆摊，也很可能会良心不安，甚至引发“民愤”。于是他选择了温情地劝阻，同样的问题，在处理方式上有所差别，效果就大不一样，像这位保安，把挨骂的事情办成令人感动的事情，首先其处理问题的能力就值得赞扬。

　　其次，虽然只有5块钱，却是小伙心肠善良的体现，温情的劝阻，传递的是一种正义，释放的是一种正能量，反之，若是暴力驱逐，引发人反感不说，甚至还可能会制造更大的冲突，带来的负面影响就不可估量。

　　近几年关于保安、城管和市民之间的纠纷不在少数，甚至有时候演变成“猫和老鼠”的关系，出于同情弱势群体的心态，人们大多还是站在小商小贩这一边。其实，有些事情只要处理得当，双方不一定非得是对立关系。在处理方式上多一点温情，以情感人，相信大多数人还是会配合工作的。杜绝暴力的场面，就要以德服人，将心比心，这样才会取得好的效果。（万世钢）