患者“聪明就医”需医院创造条件

　　这几天，气温急速下降，北京多家儿童医院的患儿明显增多，进入了儿童就诊高峰。儿科专家提醒家长，要注意自家宝宝的健康防护，区分症状、“聪明”就医，防止交叉感染。

　　看病需要技巧，患者是否“聪明”，不仅关系到就医感受，还会影响到是否能够看上病。一位懂得看病技巧的患者，往往可以避开看病高峰期，并计划好看病、检查、拿药等过程，使过程更加合理，少走弯路、节省时间。

　　正如专家所言，“聪明就医”首要的一点，是防止交叉感染。细菌和病毒具有传染性，在冬天通风不足的狭窄空间尤其如此，且医院里的病菌经受过药物的“考验”，毒力会更强。假如无视这一点，也许孩子原本只是“小感冒”，在医院里接触到其他孩子后，反而被感染了更厉害的病菌。不扎堆看病，小病在基层，是分级诊疗的要求，也是自我防护之举。

　　“聪明就医”，更涉及到就医时机的把握。周一上午医院的就诊人数很多，总是达到每周的峰值，但周五下午就诊人数很少，懂得了这个规律，看病避开周一上午就不失为明智之举。此外，学生放假后查眼疾、配眼镜，外科患者天凉后做手术等，是很多人的共同想法和选择，导致出现阶段性集中看病现象，拥有逆向思维的患者，就会避开这些时期，反而轻松自在、从容不迫。

　　但也要看到，患者再聪明，施展空间也有限，再精心计划，专家号也不会增加。医院则不同，在这方面的潜力很大。假如医院对看病流程进行精确设计，或者对医疗资源进行更加合理的调配，“聪明就医”就会具备更大的潜力，呈现出更广阔的前景。

　　比如，当前很多医院都取消了非急诊患者的门诊输液，只有儿科尚可输液，过去的输液大厅被腾空，有些医院还取消或压缩了普通门诊，空出一些诊室。医院有条件将诊室和儿科输液室小型化，若如此，生病的孩子接触机会少了，相互交叉感染的风险就会降低。

　　再如，周一和上午的看病人数多，根本原因是检查需要花费很长时间，当一项大型检查需要等待几天时，患者为了在一周内看完病，不得不集中到周一或周二看病；当挂号、看病、检查、取药等流程难以在半天内完成时，上午看病就成为无奈之举，谁不这样做就会付出更大的时间成本。假如能够大幅缩短检查时间，做到随到随检，假如看病过程能够大幅简化，患者就能从容选择，周五或下午看病才会更常见。

　　向流程要效率，用资源带动患者，应该成为医院的共识和自觉行动。当前，医改大动作不断、诊疗环境也在发生了深刻变化，医院优化服务具体了条件，医院应该与时俱进调整策略，用医院的大技巧来取代患者的小技巧，若如此，则不必患者“聪明”，也能得到单靠个人聪明得不到的便捷和实惠。（罗志华）