“110不再受理非警业务”需正确解读

　　“110不再受理非警业务”注定遭遇的是舆论炮轰。在这条新闻发布之后，虽然有理解者，但是更多网友给出的是舆论炮轰。有的网友认为，110 是为人民服务的，不能因为群众反映的问题不属于警务问题，就视而不见，就寒冷漠视，就事不关己高高挂起。群众有问题找警察是对警察的信任，这是对“有困难找警察”宗旨的背离。 

　　当然，如果只是从这个角度看问题，110确实不应该因为不属于警务问题，就视而不见。服务无障碍，服务无止境，能够多为群众排忧解难的，还是应该多做些事情的。不过，有一个问题是需要正视的。那就是由于百姓拨打110的时候，反映的很多问题，原本不属于警方处理的范围，而造成了一些社会问题的出现。比如，有人在上厕所的时候忘记携带手纸了，而拨打了110，确实也有一些巡视的警察因为就在附近送去了手纸，而被媒体称之为“好警察”，可是这也是不美好的事情。 

　　一方面，这浪费了珍贵的警务资源，警察虽然也因为解决鸡毛蒜皮的事情，赢得了口碑，却事实上造成了警务资源的浪费。一方面，拥堵了110信息渠道。有人因为非警业务拨打110得到了帮助，就会有更多人在面对非警业务的时候，也效仿他人，如果大家都养成了“鸡毛蒜皮的事情也找110”的习惯之后，就会导致110信息渠道的堵塞，让那些需要求助110的人失望，打不进电话。再一方面，会加剧隐患。在接到110报警电话的时候，一些警察就会被派出执行任务。这些“不务正业”的事情多了，就会让警察“误了正业”，发生案件的时候，不能及时到达现场。 

　　无效报警，不是浙江一个地方的事情，而是成为了一种全国现象。“有困难找警察”，不能是“什么事情都找警察”，社会管理，社会服务的模式越来越细化，最好的解决办法，还应该是“该找谁的找谁”。这需要市民养成良好的习惯，当然也需要再次细化社会管理责任，让非警务问题也能找到“该找的部门”。 

　　有人说“110不再受理非警业务”是“事不关己高高挂起”心态。其实不然，这是为了让110多务正业、“不误正业”。 “110不再受理非警业务”少些副业才能搞好主业，需要正确解读。（作者系天府评论新闻观察员）