星光耀征程|2025“好客山东”文旅品牌全面升级，引领产业高质量发展

  2025年，山东省围绕“好客山东”核心品牌，采取科技赋能、惠民创新、国际联动等多元举措，推动文旅产业迈向新高度。

  科技赋能方面，山东打造沉浸式文旅体验。泰山景区引入“外骨骼机器人”助力游客轻松登山，“机器狗”运输物资提升服务效率；“好客山东·齐鲁1号”旅游列车运用京东方类纸屏和全息投影技术，打造“移动美术馆”，实现“乘游共享”。乐陵影视城推出“一秒入戏”剧游活动，游客可参与NPC互动，复刻影视拍摄现场；青岛、曲阜等地借助AI虚拟讲解员、VR全景游等技术，提供多语种智慧导览，吸引国际游客。

  惠民政策激发消费活力成效显著。推出“好客山东一码通”，整合全省130余家文旅资源，总价值超1.3万元，实现“一码通订、一码通验”，并与中石化、工商银行合作，叠加跨场景优惠。发放超5000万元文旅消费券，覆盖六大场景，预计拉动消费300亿元。五一期间，“齐鲁1号”旅游专列串联多地景区，融合多种功能，上座率达200%，成为热门选择。同时，举办音乐节、露营嘉年华、非遗市集等活动，吸引不同客群。

  入境游市场呈现爆发式增长。2025年一季度，山东接待入境游客28.3万人次，同比增长80.9%，主要客源为韩国、日本、新加坡等。设立2000万元专项资金奖励旅行社招徕入境游客，在新加坡、香港等地举办推介会，推出30余条精品线路，延长港澳游客行程。威海、烟台等海滨城市推出“支付无忧”服务，优化外币兑换和移动支付体验。青岛凭借特色IP入选端午假期入境游前十目的地。

  “文旅+百业”融合创新不断拓展。工业旅游中，青岛啤酒博物馆、张裕葡萄酒庄园成为标杆；农业旅游里，烟台苹果采摘节、寿光蔬菜科技博览会吸引家庭游客。青岛推出“跟着影视剧去旅行”线路，乐陵影视城复刻剧组取景地，将影视流量转化为消费留量。

  品牌与服务实现双升级。建立旅游投诉2小时响应机制，2024年投诉量下降38%；实施“万名文旅人才计划”，从业人员持证率达80%。完善交通网络，新增56家星级酒店，夜间消费占比提升至42%。推出孔子IP潮玩盲盒、李清照数字展等文创产品，在海外设立体验中心，通过多语种VR全景游推广齐鲁文化。

  2025年的“好客山东”构建了“全链条体验、多业态融合、全球化辐射”的文旅新生态。未来，山东将持续深化“文旅+百业”模式，力争文旅产业增加值突破1.2万亿元，打造世界级文化旅游目的地。（文/张杰）