服务美好出行 温暖“流动中国”

  中央宣传部日前向全社会宣传发布中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员，博士生导师单杏花同志的先进事迹，授予她“时代楷模”称号。

  单杏花将爱国之情、报国之志融入服务旅客美好出行的生动实践，带领团队开发的“12306”客票系统从无到有，从有到优，科技创新，持续改进，建设发展成全球交易量领先的超大型实时票务系统，为我国铁路数字化智能化发展作出了突出贡献，书写推动铁路客运服务提质升级、勇当服务和支撑中国式现代化“火车头”的至诚大爱，赢得了社会广泛赞誉。

  一个人的梦想能有多大？大到承载亿万旅客。她把让南来北往，路通人畅，让“流动中国”活力十足作为最大的梦想，用一次次系统升级、一次次功能创新，不仅历史性改变了旅客在车站彻夜排队购票的现象，还将曾经的“人在囧途”转变为“人畅其行”升级为“人享其行”，定格为一个个热热闹闹，烟火气十足的温暖图景。近年来，持续增长的客流量，忙中有序的路途，彰显流动中国的生机与活力。

  移动支付、候补购票、刷脸进站、铁路畅行码、选座选铺、常旅客计划、静音车厢、互联网订餐……12306系统从以售票为主向旅客出行全过程服务不断迈进。为满足老年人、学生等特殊旅客需求，单杏花带领团队推出适老化和无障碍化改造、学生票资质核验等功能。积极服务脱贫攻坚和乡村振兴，单杏花团队打造“铁路网+互联网+农产品”模式，搭建科技助力乡村振兴的桥梁。纸质客票向电子客票的蝶变，使铁路客票正式进入“无纸化”时代，旅客平均检票时间缩短三分之二，走进绿色、智慧交通新时代。

  科技进步推动时代发展，服务升级温暖“流动中国”。今年金秋，中国铁路营业里程突破16万公里，其中高铁超4.6万公里。世界上最大的高速铁路网和先进铁路网上，单杏花带领团队创新突破，深入研究动态客流下的运力资源调整和开行方案优化技术，研发铁路旅客列车运行图智能管理系统，将列车开行图调整周期由“几年一次”压缩到“一季度一优化、一月一调整”，甚至可实现根据客流变化“一日一图”运行，大幅度提升铁路运力配置效率。 

  今日神州，大江南北，一列列“子弹头”顺畅奔驰在万里铁路线上。“时代楷模”单杏花和她的团队还在加速奔跑，精心描绘“人享其行”的幸福底色，不断满足百姓出行需要，带动一个生机勃勃的“流动中国”。（文/李峰）