全力以赴做好铁路暑运工作

  铁路暑运自7月1日启动，至7月31日时间过半，全国铁路累计发送旅客4.23亿人次，同比增长4.0%，日均发送旅客1363万人次，铁路运输安全平稳有序。(8月1日 央视新闻)

  暑运服务更为精细。为更好提升旅客的认可度、满意度，铁路部门要更加重视暑运服务质量提升工作。例如，铁路部门充分考虑夏季实际情况，突出抓好卫生间等建设，确保卫生间的干净卫生，最大限度满足旅客基本需求，避免旅客长时间的等待。同时，铁路部门积极开展各种形式的志愿服务活动，针对高温高热时段旅客的不同需求，提供更具针对性的贴心服务。

  暑运联动更加高效。暑期时段，各地旅游热不减，铁路部门积极与地方文旅部门联动，详细了解有关网上订票等情况，并发挥12306网站等的作用，指导各地运力科学安排，跟进旅游热点区域旅客出行需求，并开出了不同类型的“慢火车”，让旅客多样化出行期待得到了有效满足。同时，铁路部门加大与交通、海运等的联动，力争突破“最后一公里”，消除让旅客在户外等待现象，确保旅客在出行交通需求上得到更好满足。（文/张小兵）