让文明出行不只是一句口号

  近日，在C3192次列车上，一对老夫妻自称不识字，霸占他人座位，老人对乘务员和安全员的劝诫无动于衷，还言语辱骂讨要座位的女生。最终，被霸座女孩只能被带去餐车休息。7月27日，南京铁路公安处通报称，两人被移交派出所立案调查。（据人民网7月27日报道）

  从推出静音车厢，到优化12306客户端的各项购票、预约、订餐服务，铁路部门在不断提升站车服务水平，为旅客提供更好的出行体验。尽管铁路站车服务水平不断提高，旅客出行的舒适性也在逐步增强，但近年来高铁霸座、放飞双脚、大声喧闹嬉戏等不文明行为仍层出不穷，更有网民直言：你的公民素质已“欠费”，文明“余额”已不足。这些问题的频发引起了社会的广泛关注。

  “自律+他律”，提升旅客素养。旅客的素质提升是解决铁路不文明行为问题的基本途径。几天前，一则高铁上老人干吃泡面的新闻引发热议，事情看似很小，却引起了大家的反思。随着中国铁路交通网的不断完善，越来越多旅客选择乘坐高铁出行，而列车秩序的维护除了铁路工作人员的宣传引导外，旅客们也应该具备一定的文明素养和社会责任感，这就要求我们自觉遵守铁路站车规定，树立公共意识，杜绝随意乱扔垃圾、吸烟、大声喧哗等不文明行为，及时规范约束自己的言行，展现良好的公德心和互助精神。

  文明其表，制度其里。加强约束和规范是确保站车秩序的重要手段。铁路部门要进一步完善健全相应的规章制度，加强宣传教育，以强化对旅客行为的监督和管理，提高旅客对于行车秩序和站车规范的重视程度。国铁集团日前印发通知，部署加强站车文明环境建设，明确了强化环境营造、文化熏陶、阅读引领、志愿共建、舆论引导、应急处置、惩戒曝光七项工作任务，积极传播文明理念，倡导文明行为，提醒旅客们遵守规则，自觉维护和谐有序的站车秩序。

  铁路不文明行为频出问题的解决需要全社会的共同努力，既需要旅客们自觉提升素质，文明乘车；又需要铁路部门加强对旅客行为的约束和管理，提升服务水平，只有通过共同努力，才能维护好站车秩序，为旅客提供更加舒适和安全的出行环境。让我们每个人都从自身做起，共同营造文明、有序的铁路出行氛围，让文明出行不只是一句口号。（文/李宜洁）