基层干部要有“温度”“力度”“深度”

  基层工作千头万绪，最终表现为都是要群众认可、满意。因此，做好基层工作，就要求我们干部谈话做事要有“温度”“力度”“深度”。

  多说“家常话”，以谈心拉家常的方式，提升基层干部的“温度”。多与群众沟通交流，是搞好干群关系的有效途径，点亮互相关照、互相发现的火把。赢得群众的信任，贵在坦诚相见，敢讲“真心话”“刺儿话”，用坦诚的沟通谈出真情况，了解真问题；要坚持知无不言、言无不尽，打开天窗说亮话，以“推心置腹”谈思想，把党性原则贯穿于谈心谈话始终，敢于打破情面，勇于实话实说，自觉做到谈缺点错误不谈成绩功劳，谈主观原因不谈客观原因，谈要害问题不谈枝节问题，找准“自省点”，挖掘“兴趣点”，以“打铁必须自身硬”的认识和担当，让谈心谈话谈出“温度”。

  多说“大实话”，以“换位思考”方式谈问题，提升谈话的“力度”。谈话的落脚点在于惩前毖后、治病救人，也是项“巧活”，以“察言观行”谈问题，要把握好内容、谨慎确定话题、清晰表达意图、灵活使用语言，找准“共情点”，选取谈话人最熟悉的内容为切入点，对发现的问题抽丝剥茧、层层深入，由此及彼、由表及里，把话谈到点子上、谈到关键处；要引导被谈者放下心理包袱，敞开心扉，打开“话匣子”，掏出真心话，做到重点明确、有的放矢，让谈心谈话谈出“力度”。

  多谈“真心话”，以“推心置腹”方法谈道理，提升谈心谈话的“深度”。面对群众，不论是谈思想、谈工作，都要做到内容真实、心系群众，要以浅显易懂的方式讲道理，要直面重点问题、难点问题，晓之以理、动之以情，用真心真意的话语和态度分析问题，点明要害。将问题剖析透彻，让群众真心接收、信服，真正消除隐患，团结互助、凝心聚力干事创业。

  基层干部不仅需要出色的沟通协调能力，而且还需要掌握技巧，多站在群众的立场思考问题、耐心倾听百姓的心声、经常反思总结工作经验，才能提高自身综合素质和能力，更好的服务基层，推动工作。（文/张政）