铁路运输为民生福祉赋能

  12月19日，记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2022年12月20日起至2023年1月20日共32天时间内，长三角铁路提供2023年春运务工团体票办理业务，计划采取车站专窗受理的方式，为务工团体购票提供方便。（中国新闻网12月19日）

  当前，即将迎来2023年元旦和2023年春节假期客流高峰期。铁路作为旅客中长途出行和城际间旅行的首选工具，针对人民群众出行、出游的迫切需求，铁路部门及时调整列车开行计划，优化购票、乘车、进出站规定，同时持续做好站车消杀工作，织密百姓出行平安路，不断提升客运服务质量，保障旅客出行安全，当好旅客出行运输主力军。

  精准施策，守护出行需要，彰显铁路为民初心。铁路运行图从“多年一调”到“一年多调”，再到实行日常线、周末线、高峰线和“一日一图”开行策略，既有增开班列等运力方面的顶层设计、宏观调度，又有个性化服务，精准满足旅客必要出行需求。例如，桂林火车站以“刘三姐·漓江情”服务品牌为引领，开辟学生专用进出站通道和专用候车区，安排青年志愿者在售票厅、进出站口、天桥、站台等关键环节开展引导服务，降低学生客流与社会客流的接触，减少可能存在的传播风险。该举措大大消除了学生及家长对疫情防控“新十条”颁布后乘车返乡的担忧，让莘莘学子回家的路更加安全可靠。

  出行有策，精心服务旅客，彰显铁路担当。铁路部门针对外出务工人员春节期间，回家过年团圆愿望需求，推出务工团体票优先办理的“团体”服务，该举措是根据当前疫情防控态势，应务工人员之所需、想之所想采取的暖心善举；同时，铁路部门加大与地方旅游部门、景区联系，掌握热门景区亮点活动、联合推出优惠措施，深度挖掘“铁路+教育”“定制旅游列车”“老年友好型”等优质旅行主题线路，为人民群众提供了“抬脚即走”的轻松旅游模式，助力地方旅游经济高质量发展。务工团体票充分契合了特殊群体的个性化需求，把“优先办理权”推荐给最需要购票的旅客，体现了铁路部门“人民铁路为人民”的根本宗旨。

  “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”新时代新征程，相信中国铁路会持续担起交通强国，铁路先行的政治责任和历史使命，立足生产实际，对列车进行科学安排和精准调整，以市场为导向，从民生出行需要出发，全力满足人民大众的乘车出行需求，促进经济社会的良好发展。 （文/陈浩杰、陈飞骁）