聊诚评|深化“放管服”改革 推动高质量发展

  “放管服”改革是提升政务服务的压舱石，是助力国家高质量发展的重要因素，全面推进“放管服”改革，要抓住“流程、服务、效能”这三个“牛鼻子”，久久为功，让各项惠民政策落地生根。

  简化流程，优化营商环境。更好的营商环境是激发群众干事创业的劲力，是为市场注入活力的源泉。但时下不少地方部门审批过多，程序繁琐、材料厚重，不仅办事效率低还影响了人民群众的工程进度。有些地市通过审批“瘦身”、权力下放、清单公开等一系列举措顺利开展事项划清，实现“一枚印章管审批”、激发了市场活力，提升了群众满意度，成为产业大区和创新强区。因此，在推进“放管服”改革过程中，要简化办事环节和手续，优化公共服务流程，让群众办事更方便，创业更顺畅。

  优化服务，促进民生福祉。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，优化服务至关重要。一些政府开放线上线下“找茬窗口”，收集群众意见，解答群众疑惑；设置“啄木鸟专员”形成长效机制，真正做到了倾听百姓声音，回应百姓关切。因此，优化服务要“服”出满意，保证政府职能能真正转变，治理能力有效提升，变政府“端菜”为企业和群众“点菜”，推进政务服务从“能办”向“好办”转变，把人民群众的小事当作政府的大事，积极回应人民群众所想、所急、所盼，切实增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。

  提升效能，打造数字政府。随着经济迅速发展，互联网迅速普及，数据的爆发增长，对经济发展、社会治理、人民生活都带来了重大影响，政府作为服务群众的关键，要牢牢抓住数据共享这个“牛鼻子”，打造数字政府，提升政府服务效能。无论是开发手机应用程序，推进政务服务“网上办”“掌上办”，实现办理审批“触手可及，还是开通”12345群众热线，解决市民多种服务问题，满足群众需求，这些都通过系统打通和数据协同，实现了数据互联互通，将“最多跑一次”变为“一生跑一次”，提升了政务服务办事效率。所以，要将大数据与政务服务相结合，提升办事效率，提高政府效能，让改革红利真正惠及全体人民。

  如今，我国正处在一个新的历史交汇点，要不断简化流程，优化服务，提升效能，全面推进“放管服”改革。（文/田怡）