铁路助力“双11”，让快递“飞”起来

  11月1日，国家铁路正式启动历时20天的“双11”电商网购高峰期快运服务。如何提高购物体验感，解决等货心着急的囧况？铁路部门将在严格做好疫情防控和确保运输安全的前提下，充分发挥高铁成网运营优势，综合运用多种运力资源，努力将快递“宝贝”第一时间送到消费者手中。

  提供充足运力，让“宝贝”到家更放心。“双11”期间，如“洪流”般的快递将是物流行业要面对的一次巨大运输考验，关键时刻，铁路部门倾情服务，深度“牵手”购物车，充分发挥大运量、全天候、运距长、运价低等行业优势，精准投放多种运力资源，助力“双11”期间的商品运输。一方面，通过新增31个办理高铁快运业务车站，使得全国铁路高铁快运车站达到280个，安排每日开行34列检测确认设备状态的不载客高铁列车、76列高铁列车的快件预留车厢、1200列高铁列车的快运柜，开展高铁快运服务；另一方面，每日安排100列以上普速旅客列车行李车，在京广、京沪、沪深、浙广间每日安排开行8列最高时速160公里的特快货物班列，开展普速铁路快运服务。 

  推出多元快运，让“宝贝”到家更省心。近年来，生鲜网购、蔬果宅配、医药速递等消费方式成为人们新宠，保证这类商品买的实惠、到的及时、用的新鲜成为重中之重。铁路部门针对医药冷链、食品冷链等新兴需求，推出多种冷链快运产品。打造医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”系列产品，联合行业上下游企业提供“小批量、多批次、高时效”全程控温“门到门”铁路快运冷链服务，通过一系列的贴心服务让顾客的购买体验更美好。同时，铁路部门主动对接农产品市场，深入特色时令生鲜产品地区，精心做好大闸蟹、野生菌、时令果蔬等特色农产品运输服务，积极助力乡村振兴，服务农民增运增收。

  提高服务水平，让“宝贝”到家更顺心。人民有期待，铁路有行动。铁路部门按照全程物流和运输仓储配送一体化服务模式，深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业合作，积极打造“高铁+电商”“铁路冷链+医药”“高铁+农产品”等模式，提高商品运输效率，实现“1+1＞2”的叠加效果。积极构建“产地+高铁+消费者”的服务方式。持续开展驻场服务，前移服务“最先一公里”；进一步完善铁路公路联运管理信息化平台，加强接取送达服务，畅通铁路快运服务“最后一公里”。通过强化铁路运输的“最先、最后一公里”，让网购商品既走得出又走得好，满足人民群众对于美好生活的向往和生活品质的追求，跑出中国物流的“加速度”。

  铁路部门精准把握市场需求，积极发挥路网优势，该出手时就出手，为“双11”的运输减压，为快递提速。相信今年“双11”购买的“宝贝”一定能安全、高效、快捷地送到消费者手中，让人们真正感受到“飞”一般的感觉。（文/马铭泽、贺庆栋 ）