“增”繁就“减” 用创新答好新时代政务服务答卷

  近日，山东事业单位考试题上了微博热搜，“山东人何苦为难山东人”成了广大考生“调侃”出题人的话，“苏轼被贬喝玉米糊”“‘黄河入海流’的倒装句式”“古代女子踢蹴鞠”“看冰墩墩猜运动项目”……与时俱进的“创新”式的题目，更为山东“走在前列”的形象加了一笔底色，而写作题目要求围绕政府服务的“有”和“无”写议论文，“有无”之间正是山东政府不断创新的体现。

  山东始终把创新摆在发展全局的核心位置，从“放管服”到“最后一公里”，从“面对面”到“屏对屏”，山东政务服务向着共建共治共享的目标迈进。山东省2022年工作动员大会提出，当前和今后一个时期，重点抓好科技研发、人才引育、营商环境、数字变革、产业生态、要素保障、民生改善、风险防控、文化宣传、推进落实这“十大创新”，政务服务体系创新同这“十大创新”相辅相成，不可分割，日新者日异，推动政务体系创新，最重要的就是答好新时代政务服务从“无”到“有”的新时代答卷。

  政府有数据，群众少跑腿，以数字科技创新推动政务服务“无距离”。数字化科技的发展，为政府服务不断优化板式结构、缩减办事流程提供了条件，不仅如此，政府“云易办”“网上办”等一些科普、服务类APP的研发使用，使用户足不出户就可以享受专业人员“一对一”的贴心服务，从“面对面”到“屏对屏”，政务服务不但不冰冷，反而更为细致贴心，拉近了政府与群众的关系，提高了群众的获得感。

  政府有帮扶，企业无翻新，以优化营商环境护航企业发展“有温度”。山东近年来不断深化“放管服”，着力优化营商环境，在激发市场主体活力方面下了不少功夫。对待小微企业，政府有关部门主动破解堵点、难点，推进涉企审批环节、减材料、减时限、降低市场主体负担，政府把该放的权力放出去、能取消的尽量取消，就是为了激发市场主体活力、不断优化营商环境，推动市场在资源配置中起决定作用，以政府职能的“减法”换取发展活力的“加法”，让政务服务更有“温度”。

  政府有“麻烦”，群众少繁琐，以发挥数字赋能服务群众生活“有效率”。出门不带身份证、开车不带驾驶证、买东西不带钱、坐车不取票……这些“懒人梦想”的生活如今已成为平常。去年开始，山东积极推进“无证明之省”建设，通过打通政府系统内部数据不共享的堵点，使电子证明及数据在各部门间、不同场景中自由使用和调取，减少要求企业和群众开具并提供证明的繁琐程序，变“向群众索要证明”为“向部门核验信息”。政府一系列“给自己找麻烦”的举措，大大提高了群众的幸福感，这背后展现的是以人民为中心、为人民服务的初心。

  民生冷暖，枝叶关情；万家忧乐，记挂心头。山东创新政务服务体系，是人民至上的为民情怀，以创的激情、闯的勇气，创造一片崭新的发展空间，用创新答好新时代政务服务答卷。（文/刘胜男）