【地评线】鲁网网评：让温馨成为“流动的中国”最暖的底色

　　春运，连接着千万名旅客平安回家的路，牵引着千万颗期盼团聚的心。疫情下的春运，注定是别样的，客流量虽然下降，但温馨服务丝毫不减。作为运输大动脉的铁路部门利用常态化疫情防控、优质化服务、采用科技助力的方式打造平安、有序春运，让“流动的中国”充满温馨。

　　贴心服务，让旅客更舒心。长三角万里铁道线上，南京“158”、上海“心尚”、合肥“明亮”、扬州“清馨绿扬”等100余个“上铁雷锋服务站”，联网接力服务，按类别优化完善重点旅客服务流程，畅通重点旅客服务受理渠道，为重点旅客打开一条条温情通道；针对老年旅客，呼和浩特站启用了老年人专用售票窗口，降低了柜台高度并设置座椅，配备了更大字体的标识和扩音麦克风。多措并举，提升了春运出行幸福感，让旅客的出行体验更加美好。

　　疫情防控，让旅客更放心。春运期间，全国各地落实防疫健康码统一政策、统一标准、全国互认、一码通行。铁路部门通过高效进出站、精准测温、减少人员聚集等方式，有效阻断了疫情传播的途径。守好旅客出行的每一道“门”，把好疫情防控的每一道“关”，这些细节化、优质化的服务让人们出行便利的同时更是真正将安全出行落到实处。

　　科技赋能，让旅客更方便。如今，电子客票基本覆盖全国高铁线路，出行更方便快捷；“刷脸”服务让人惊喜，进站、信息查询、打印临时身份证明、机器人个性化服务等启动“刷脸”模式，让回家的脚步更从容，幸福感也更强；各大车站可以借助AI技术、大数据平台智能分析等技术，对不同区域的人流数据进行分析，以此来为春运人流的指挥和布控提供数据辅助。科技的深度融入，让春运变得便捷化、高效化，旅客的旅途更顺畅。

　　铁路部门的各项务实之举，让今年的春运回家之路更多了一份安心。相信，铁路部门倾注更多情感、提供更优服务，必将答好春运“考卷”，让“流动的中国”充满温馨的的底色。（文/李帅帅）