您对扶贫工作满意吗？

　　作者：刘琦

　　近期，笔者在开展贫困户自查评估工作，一句“您对扶贫工作满意吗？”不仅是在征求贫困户的扶贫工作满意度，也是一次扶贫工作的自我剖析和整改的良机。绝大多数贫困户都会给出肯定的回复，感激之情溢于言表，但不可否认的是少数贫困户对扶贫工作依然不满意，这可能有多方面原因：日常帮扶不及时，内心忧愁无法及时排解；对帮扶政策不清楚，害怕“露富”被清退；新产生的困难没有及时得到解决等等。

　　针对扶贫领域亟需攻克的“疑难杂症”，我们要精准抓住每一次扶贫良机，下足“绣花功夫”，深入田间地头，用实际行动打开贫困户的心扉，得到他们内心的认可，进一步夯实基层脱贫成效。

　　日常帮扶要“坐得住，聊得开”。脱贫攻坚功夫要下在平时，日常帮扶是影响贫困户满意度的重要因素。我们要加帮扶责任人和贫困户之间的联系，让帮扶责任人在贫困户家中坐得住，聊得开。一是要摆正心态坐得住。走访帮扶不是拍照留念，嘘寒问暖不是客套话。要坐上板凳，展开一次促膝长谈。我们只有把贫困户当亲人、当朋友，他们才会说掏心窝的话。二是要多渠道沟通聊得开，多加强日常的沟通交流，沟通不仅局限于走访慰问，闲暇时一个问候电话同样能及时了解所帮扶贫困户的最新动态，拉近贫困户的距离，为下步的帮扶措施做好准备。

　　政策宣讲要“说的透，讲得开”。贫困户年龄跨度大，对各类政策的解释说明就要靶向精准，针对不同年龄段讲解各类政策，把政策说得透，讲得开。对于贫困学生，要建立学生和学校双沟通渠道，及时了解贫困学生升学、转学动态，及时落实助学政策，时刻保障贫困学生健康成长。对于贫困老人，要坚持入户走访说明，用最简单的方言，说明白政策作用，同时要叮嘱好老人子女，确保帮扶政策落实到位。对于在外人员，要注重电话和线上的宣传讲解，及时转发就业创业帮扶政策，提供就业创业意见建议，为贫困户在外打拼保驾护航。

　　查漏补缺要“真自纠，放得开”。“惟诚可以破天下之伪,惟实可以破天下之虚。”脱贫攻坚工作最容不得的就是“遮羞布”，刻意隐藏问题，搞虚假政绩只会害人害己。我们在查漏补缺的时候要“真自纠，放得开”，以治病救人的态度，将现存问题和漏洞摆在台面上说，放在台面上解决。首先我们要做好“查漏”，以满意度调查和征求帮扶意见为契机，及时整理现阶段扶贫仍存在的问题和弊病。其次要做好精准“补缺”，形成“一户一例”的工作思路，将帮扶责任落实到个人，补足全面脱贫的最后一块木板。

　　对扶贫工作满意度打怵，说到底就是对扶贫工作的不自信，这种不自信来源于我们扶贫的精准度，我们只有精准把握每一户贫困户的静态信息和动态信息，才能有底气说出这句：“您对扶贫工作满意吗？”