莫让“主播带货”野蛮生长

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　　作者：田宇

　　今年“双十一”最大的变化，莫过于网红直播带货的火爆。然而透过发展得如火如荼的电商直播，我们也应重视网络直播存在虚假宣传、产品质量差、售后维权难等种种问题，直播带货爆发式增长的另一面是乱象的暗长。

　　快手“李小妹美食小铺”的带货主播，曾推荐过一款“自加热火锅”，她声称火锅中的粉丝有一股诱人的大米香气，而且火锅中的食材也格外丰富，价格更是优惠。但是，不少消费者发现火锅中的鸭腿已变质长毛，当消费者联系客服和直播平台要赔偿时，双方却相互推诿，使得事情迟迟得不到解决。抖音平台上有一家“明珠馨悦服饰”的店铺，声称他们的羊毛外套手感好、面料优，而且价格优惠，绝对物超所值。然而，不少粉丝发现，羊毛外套存在很严重的“掉绒”问题，衣服上的绒，轻轻一碰就掉了。当消费者联系客服时，对方不但拒绝退款退货，还把粉丝拉黑并踢出直播间。

　　类似事件还有很多，最近大火的“带货一哥”李佳琪，推荐不粘锅时出现了粘锅情况，推荐的“阳澄湖大闸蟹”没有防伪蟹扣，这些现象表明，网络直播存在虚假宣传、产品质量差、售后维权难等问题，面对火爆的主播带货消费者应保持理智，切勿让“主播带货”野蛮生长。

　　国家广播电视总局在11月1日发布《国家广播电视总局办公厅关于加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知》，要求进一步加强网络视听电子商务直播节目和广告节目管理，节目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情节或镜头，严禁丑闻劣迹者发声出镜。网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范，不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者。《通知》的发布给整个直播行业敲响了警钟。

　　尽管相关部门的警钟来得及时，但具体到实际仍需要将责任进一步细化，最终落实到各个主体身上。电商平台作为直播的直接平台，要担负起属地责任。比如，提高主播准入门槛，进行资质考核；加强直播内容监督，对于虚假宣传的主播进行一定的处罚。监管部门应该提供多重维权渠道，切实保护消费者利益。

　　电商直播是新兴经济模式，面对新鲜事物我们不能一棍子打死，而应该制定及时的规则，让规则遏制野蛮生长，守住直播底线。