从“乔家大院”重新开馆想到的

　　投稿邮箱：lwpinglun@126.com

　　作者：于书扣

　　前不久，文化和旅游部取消山西省祁县乔家大院旅游景区质量评级，也就是“5A级景区被摘牌”。自8月7日起，经过十天闭门整治后，17日上午8点，乔家大院重新开门迎客。

　　乔家大院被誉为“清代北方民居建筑史上的明珠”，2014年11月被评为5A级景区，7月31日，文化和旅游部发布消息，对乔家大院景区予以取消质量等级处理。这一事件引发了社会各界的广泛关注，也给各地旅游部门敲响了警钟。乔家大院被摘牌也警醒各地，创建成功的5A级景区不是免验牌，整改也不应有完成时，重塑5A级景区，更要靠过硬的服务和口碑。举一反三，联系到实际，有几个错误的思想应纠正。

　　“一锤子买卖”要不得。乔家大院饱受民众诟病的是票价高，过去几年间，乔家大院门票翻了7倍，但其服务和观赏价值并没有大幅提升。近年来，屡屡爆出高收费事件遭到众多网友“吐槽”，张北草原天路宣布收费22天后尴尬叫停，“宰客”风波让将雪乡推上了风口浪尖，这样的“一锤子买卖”只能让游客望而却步，无异于饮鸩止渴。因此从长期看，要想真正建成人流如织的5A景区，一定要合理定价，切莫让虚高的价格吓跑游客。

　　“船到码头车到站”要不得。服务质量差、卫生管理不到位是乔家大院被“摘牌”的重要原因。对于这些旅游胜地而言，申报成功5A级景区并不是一劳永逸，管理不能放松，游客都是“用脚投票”，如果他们觉得一个地方性价比不高，是不会再去的，到头来受伤的是景区。因此，“创业容易守业难”，不能有“喘口气”的想法，一定要重视维护景区的管理和服务。

　　“丢了西瓜捡芝麻”要不得。过度商业化，最终导致游客对景区的评价降低。“靠山吃山”本没有错，但短期的旺季收入如同芝麻，发展纵深旅游才是西瓜。想把旅游产业做大做强，不如把精力用在优化服务、提升性价比，靠产品、服务和口碑去赢得消费者的光临，毕竟人气旺了才能带动当地的其他产业，促进经济发展。