给平台“标注”来电显示“加点力”

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　　作者：刘伟

　　记者经过调查发现，目前至少有三十款手机App可以提供电话标记服务，河南、河北、广东、广西等地公安厅的电话都被标记了“骚扰”“诈骗”等不实信息，有的甚至是被恶意标记为“快递电话”“中介电话”；而平台工作人员则承认，手机APP对于电话号码“只做标记，没有审核”。（12月18日新华网）

　　随着智能手机的普及，“来电显示”有了升级版，不但能够显示号码的位置、运营商信息，还能显示特殊的“标注”，比如有的号码就被标注了广告、骚扰，甚至是诈骗电话的备注，这的确在一定程度上方便了用户的选择接听。但是，当多地公安部门的举报热线竟然被标注“骚扰诈骗”“快递中介”？这真可谓是“活久见”的“神级操作”。

　　一些平台为了节省成本，只要有十来个人对同一号码进行了标记，系统就自动把诸如“骚扰”、“诈骗”类的帽子扣上去。如此简单粗放的方式也增加了号码标记错误的可能。面对电话号码被错误标记的情况，一些网站也做起了收费查询标记来源的买卖。前不久，武汉血液中心的献血热线在寻找配对血源时屡遭闭门羹，最终一位热心献血者解开了谜团，因为这个用来救命的热线号码在来电时显示为“诈骗电话”，导致别人拒绝接听。想看到号码标记的源头，还需额外缴费，面对是否存在“误判”，如何保证真实性，客服人员理直气壮回应“核实不了”，把最重要的审核责任推了个一干二净。

　　与此同时，除了查询服务，一些机构还打出广告，声称缴费就可以替人消除电话号码标记。照这个逻辑，这非但无法给公众以正确引导，还可能给一些犯罪分子留下钻空子的机会。既然标记都可以花钱消除，那么用上几百块将自己的诈骗号码“洗白”,就并非不可操作。如此一来，所谓的标记就彻底失去了它的功能，完全被“颠倒是非”“混淆黑白”，其危害比不标记更甚。

　　名为公共安全实为借机牟利，这样的平台必须严格监管。只有标记没有审核的漏洞，不仅对公安等相关部门的日常工作造成了阻碍，对于毫不知情的普通民众而言，也带来了巨大困扰。如何弥补漏洞，那就需要给平台“标注”来电显示“加点力”。一方面要给起点处的“审核力”，通过各大运营商后台关口，精准识别、判断标记行为是否有误，用强劲的审核系统和有力的技术保障，对于恶意标记行为进行防控阻挠；另一方面要给平台加点“责任力”，要对于通过自身系统所呈现给公众的内容主动担责，尤其是涉及用户个人隐私方面的信息，而绝非在不良影响产生后，“甩锅”了之。