别让意见箱里的“民意”落满“灰尘”

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　　作者：孔令晶

　　意见箱挂在距大门两米处，箱体上面蒙着一层灰，锁头已经锈迹斑斑，"肚子"里满是枯黄的树叶还有一条脏毛巾……这是半月谈记者近日在杭州某社区大门外看到的场景。当询问往这个意见箱里投送意见建议多久能得到反馈时，社区工作人员答复"不知道"。（8月12日新华网）

　　意见箱古已有之。公元前403年，魏文侯任李悝为相，为稳定社会秩序，李悝帮助魏文侯建立了举奸揭凶、惩污治吏的举报制度，并于“僻巷”就是人们不常到的街道设立“蔽竹”，即现代的举报箱或意见箱，就是一个圆形的筒，长约尺许，上方有一个大约三寸见方的小口，以便检举人将写有揭发内容的竹简塞入筒内。蔽竹置于僻巷，是为避人耳目便于举报，保护举报人。

　　如今，意见箱被各级机关部门运用在各个领域，成为了收集“问题+建议”的“百宝箱”。从小处来讲，这个“百宝箱”里装着的，是人民群众的矛盾和问题，是一件件具体的事；从大处来讲，里面装着的，是群众的民生。意见箱，除了提“意见”，还有提“建议”，有什么好的点子、想法、做法都可以提，可以说，它是践行民主的“窗口”，是联系民心的“纽带”。

　　但是，一些地方和部门，没能摆正意见箱的“位置”，意见箱被闲置，挂而不用，锁头锈迹斑斑，箱内落满灰尘，意见箱并不能够发挥出该有的作用来。长期的不重视、不维护，让群众对意见箱表达问题成为了一种摆设，依靠意见箱来征求民意仿佛成为了形式主义，长期以往自然就让这个渠道成为群众心中不待见的“垃圾箱”。特别是个别单位和领导干部，不喜欢群众提“意见”，认为群众的意见就是挑刺，就是找事，这种看法既片面又错误，没有摆正群众在自己心目中的位子，不了解不重视民意，长此以往，不仅不利于干群关系的维护，更会让自己脱离群众，给做好工作带来的阻力。

　　随着科技的发展和政府理政方式的改变，意见箱以电话、网络、手机APP等各种形式出现，为群众时时监督、方便快捷的对相关部门、单位和干部提出意见建议，更提高了办事效率，这是建设服务型政府的必然要求。但是，万变不离其宗，要充分发挥意见箱的作用，只有真正将群众的意见建议、矛盾问题放在心头，记在心上，主动打开一个个“意见箱”，去找寻问题，真情交流，才能不让“民意”蒙尘，让民主建设更上层楼。