莫让“预付卡”变“坑人卡”

　　投稿邮箱：lwpinglun@126.com

　　作者：赵霞

　　时下，在各大型商场内开设的儿童游乐场所，备受家长、孩子们的青睐，儿童游乐连锁品牌“悠游堂”就是其中一家。然而，近日北京、哈尔滨等多地“悠游堂”突然闭店。一夜之间人去楼空，歇业关闭，商场无法联系到店方，消费者手中的会员卡、年度卡无法消费、退卡。（新华网，6月20日）

　　一石激起千层浪。“悠游堂”连锁店突然关闭的问题，再次引起公众对预付卡风险的广泛关注。近些年作为一种新的消费模式，预付卡已经深深地渗透到各行各业。据相关调查显示，在餐饮、美容美发、健身、洗车、教育培训等行业，预付卡几乎成了“标配”，无所不包，而在市民的钱包里也总能找出几张预付卡。在如今的消费领域，“卡行天下”之势已然形成。

　　预付卡之所以广受商家和消费者青睐，是因为这种消费模式对两者皆有利可图。对商家而言，预付卡便于资金的灵活运用，迅速回笼资金，实现“钱生钱”；使用预付卡，现金收汇、账目收支大量减少，既可提高效率，又可减少人工和设备的费用；同时还能有效地稳定客源，增强竞争力，便于企业的长远发展。对消费者而言，预付卡消费方便、快捷，而且能满足人们的新潮需求和追求时髦的心理；通过预存较大金额的资金，能够获得较大幅度的折扣优惠。

　　然而，预付卡这种消费模式，在给市场消费增加活力、增添便利的同时，也存在着一些隐患。诸如，发卡商家随意撤并网点，不按约定和承诺提供服务，超偿付能力发卡成瘾，无理由拒不接受退卡，肆无忌惮吞噬卡内残值，甚至关门跑路等，实在让消费者“伤不起”，群访事件频发，同时也严重消释着预付卡模式的信誉度。如此一来，“预付卡”变成了“坑人卡”。因此，当前亟待规范预付费消费模式，让预付卡发挥应有的积极作用。

　　为有效规避预付卡风险，彻底根治预付费消费模式乱象问题。首先要加强立法。虽然商务部已于2012年出台《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，对零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的单用途预付卡发卡商家实行登记备案，但是办法规范的行业毕竟有限，无法适应目前快速发展的各消费领域。诸如一些大型超市、百货商场等依照办法规范办理了登记，而为数更多的街边小店却甚少备案，也恰恰成为“跑路”和“耍赖”的重灾区。只有加强专门立法，将预付卡纳入法律监管之列，加大监管力度，才能避免使预付卡消费模式成为法律的“空白地带”，防止其“野蛮生长”。其次，要加强社会诚信体系建设，建立健全“失信者黑名单”制度。预付卡问题最根本的还是一些经营者受利益驱使，存在诚信缺失的问题。因此，必须对失信行为“出重拳、下猛药”,给预付卡消费模式戴上诚信的“紧箍咒”，让失信者寸步难行，让守信者一路畅通。最后，消费者要擦亮双眼，理性办卡，切不可有占便宜的心理。在办卡时要选择经营规模大、信誉度高的商家购卡，不要轻信商家的口头承诺，要仔细查看合同内容后再签订合同，避免盲目办卡，最后吃了“哑巴亏”。