谁来遏制“低开高走”的家庭装潢市场？

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　　作者：孙伟

　　日前，上海市消保委发布的“家庭装潢社会监督”调查结果显示，“低开高走”成为装潢公司的普遍手段，实际费用比预算普遍高出20%。最离谱的一份报价单，实际费用比预算高出了22倍。（3月13日 新闻晨报）

　　每个家庭在装修前都会有一个大概预算。然而，由于家庭装潢工程通常涉及较多环节，专业性较强，很多消费者因缺乏专业知识和经验，容易被“坑”，最终的结算费用要远高出预算费用。其实，这很简单，仍然是“买的没有卖的精”的问题，即便是装修业主再明白其中的细节，装修的实施主体却不是自己，仍然面临着“挨宰”的可能。

　　需要探讨的是，装修这个行业已经存在很多年，在很多结构件都有明码标价的情况下，为什么还会出现这样的问题？这期间的不透明性，应该怎么去解剖？这让我们想起来很简单的例子，就在一个关于“3.15”曝光节目中，提到了一个零整比的问题，一个汽车整体的价格是多少，如果单独拆来来计算，那么这个零部件累计起来的价格，远远高于一辆现售汽车的价格？同样是零件和附带加工组装的，为何差距那么大？整个家装市场也是这个问题，家装所需要的每个结构件都是没有问题的，但是关键在人工的计算上，很多时候，人的附加值，往往没有得到关键体现，很容易混杂在这个整个房屋装修结构里面中去。

　　其实，这种掺杂其中的因素，我们往往是没有考虑到的。

　　一个是“新排插座（2.5m2）电线项目”：预算价款4.3元；施工变更单上价款却高达2189元；　另一个是“开关/插座项目”：预算价款29元；　施工变更单上价款变为2088元。仅仅这两个小项目，就比预算费用多出了4000多元。我们看到一个问题，那就是这个开关插座项目，而不是一个插座的价格，安装一个插座，需要打眼、挖槽、布线、恢复原状等环节，如果说仅仅是29元的话，谁愿意去承揽这个小活？但是这样仍不能达到4000元的费用？

　　根据《上海市家庭居室装饰装修施工合同》要求，装饰装修最终结算费用不得超过总价款（预算价）的5％。然而，在实际操作中，虽然施工过程中部分项目会有增减，但有的家装公司有意识地以“按实结算”为幌子，无视相关肆意抬高结算价格。既然有这些规定，为什么还会有这么多消费者挨宰？受骗之后，应该怎么处理是关键，甚至延伸到清理整个家装市场？这些都需要相关部门来操作处理此事？

　　家装市场是“暴利行业”，其实这个“暴利”往往是建立在不透明、不规范上面。又到一年的“3.15”时节，相关部门应该怎么把握？具体措施是什么？这都应该是关注的重点。合理引导消费者选择诚信高的商家是一方面，但是，打击和澄清市场的乱象需要责任部门的持续作为，而不是奉劝几句消费者要有专业眼光和挑选诚信高的商家广而告之。