“后果自负”公交标语是强盗逻辑

　　投稿邮箱：lwpinglun@126.com

　　作者：钟华

　　双层公交车的内壁，司机用毛笔手写“老弱病残严禁上楼后果自负”的提示标语 ，有乘客觉得“看了不太舒服”。 记者了解到，106路公交少数司机手写这样的提示语，也是出于好心。(8月19日 楚天都市报)

　　“后果自负”这一标语，是平时经常能看到的标语，诸如施工现场张贴"施工重地禁止靠近，否则后果自负"，又比如公共厕门上就郑重写道：“请各位上厕所后，务必放水冲涮干净，否则后果自负”。

　　“后果自负"在笔者看来有三层含义，其一，是表明此处有危险存在，如果靠近，人身或者财产将会收到侵害，这算是一种善意的提醒。其二，是表示法律责任，对将会出现的危险，尽到提醒义务，责任将是行为人自负。其三，推卸责任，我有责任在此，但我先申明，我是没有责任的，如果发生了什么，统统是你的错，是强盗逻辑。

　　“老弱病残严禁上楼后果自负”就是属于第三种强盗逻辑，依据我国《合同法》第289条：从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人的通常、合理的要求。一旦拒载，就需要承担缔约过失责任，可以要求赔偿损失。也就是说，公交车驶进站就是要约邀请乘客招手上车是要约,上至百岁老人下至0岁儿童，不管是流浪汉、农民工、重症病人还是艾滋病患者，公交车必须搭载乘客并满足乘客的正常要求，否则就要承担赔偿的合同义务。

　　不是被公交车司机严禁上楼，而是自己根据身体状况选择是否上楼，如果公交车在上楼容易摔倒的地方有保护的措施，公交车尽到了注意的义务，那么摔倒了，是“老弱病残”自己的责任。如果什么保护措施都没有，“老弱病残”摔倒了，即使写了“严禁上楼后果自负”，公交车也依然不能仅仅靠这块标语免除责任，依然要赔偿。

　　我们也愿意去相信这个公交车上“后果自负”的标语从管理方的角度出发是出于好意，可能初衷是好的，无非是不希望发生“老弱病残”摔伤的事情，无非温馨提示 “上楼有风险，上楼要谨慎”。但既然是温馨提示，又何必口气生硬，让人不舒服，有“歧视”的嫌疑呢？

　　不妨这样写道：“请谨慎上楼，楼梯易摔倒，“老弱病残”请一楼就座，以免发生不测，谢谢配合”，是不是比“后果自负”更容易让人接受，也比之前的“后果自负”更有效果。

　　粗暴的，颐指气使的标语即使是好意，也会让人反感。服务行业的标语就要让服务的对象如沐春风，提示语也好，标语也罢，一定要考虑服务对象的心情，对之温柔以待，因为公共场合只有使用文明用语，才会彰显城市魅力，彰显文明之美。