服务型窗口面前，岂能说躺就躺？

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　　作者：赵超越

　　近日，网上流传一则“政府工作人员上班闭目养神不理办事群众”的视频。视频中，一名工作人员靠在椅子上双眼紧闭，工作台外则围满办事群众。据核实，视频是群众在河南鹤壁市社保局窗口拍摄。目前该工作人员已被停职，纪检部门已介入。（人民网，7月10日）

　　好作风造就好门面，对于普通老百姓来说，与政府打交道的渠道基本就靠办事窗口，窗口看似不大，可在群众眼里那就代表了整个政府。办事群众排长队，他却在闭目养神！一睡成名天下知，此视频一出便引起强烈反响。感冒吃药犯困也好，办公网络掉线也罢，不管出于何种原因，在众目睽睽之下大大方方打瞌睡，社保局这名工作人员表现出来的责任意识淡薄，不作为、慢作为行为，看似小事，实则暴露出的干部队伍中普遍存在的“作风病”问题不可小觑，这种懒政怠政行为不仅仅疏远了干群关系，拉远了群众距离，日积月累，还会让政府工作人员的形象大打折扣，政府的公信力逐渐丧失。

　　值得肯定的是，经过媒体曝光，纪检部门已介入调查，该工作人员也被停职检查并调离工作岗位。但是如果党员干部形象总是在舆论风暴过后去弥补，作风问题总要靠舆论倒逼才去整治，未免有掩耳盗铃之嫌。笔者认为，要想将睡着的公职人员“唤醒”，增强为民意识、强化监督问责力度其实更为重要。一方面，要常怀律己之心，增强为民服务意识。“欲修其行，先正其心”，公职人员要强化责任意识，树立群众观念，始终保持同人民群众的血肉联系。只有把群众放在第一位，对群众怀有深厚感情，才能满腔热情地履好职、服好务。另一方面，要建立起全党监管、全民监督的管控机制。纪检监察部门及本单位领导要加大问责力度，对行政不作为、慢作为、乱作为现象，做到发现一起，曝光一起，查处一起，绝不姑息，刹住公职人员在其位不谋其职的歪风邪气；畅通网络、电话、信箱投诉等各种形式的监督渠道，强化社会监督，让“懒政作风”者胆战心惊，自觉走到高效、廉洁的干事中来。

　　作风问题虽具有顽固性、反复性的特点，但是只要真管真严、敢管敢严，在推进干部作风转变上力不减劲不松，并坚持长久持续深入抓，就没有什么解决不了的问题。只有让干部的作风先“站起来”，才能让群众的心里“暖起来”，让“打盹”事件不在发生，让政府保信于民。莫让“躺着的作风”伤了民心！