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干部“全程代办”,切实服务群众

2014-09-03 10:31:00 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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  作者:曹阳  

  “便民服务站是真管事、能办事,俺们方便多了。”河北省威县洺州镇戚霍寨村的戚贵均,坐在轮椅上,双手摩挲着扶手。前不久,患股骨头坏死的戚老汉,想申请一辆轮椅。村便民服务站得知后,主动上门收材料、写申请,然后到镇便民服务中心审核,再上报县行政服务中心的民政口,没几天村支书戚昆岭就把轮椅送到他家了。(人民日报2014年9月3日)

  在党的群众路线教育实践活动中,邢台市建立县、乡、村三级服务平台,通过全程代办把服务送到群众家门口。很多人和戚贵均一样,有事到服务站一登记,剩下的就是回家等听好消息了。

  干部“全程代办”,通俗地说,就是群众张嘴,干部跑腿。代办的原则是“自愿、便民、公开、无偿、依法、高效”,代办事项涉及证照办理、公益服务、各类投诉、政策咨询等。干部,也就是代办员,必须随时受理、快捷承办,一事一人、负责到底,并要求将代办结果及时反馈给申请人,未能办结的要解释清楚原因。

  领导干部要真正为群众办实事,就必须深入到群众当中,听取他们的意见和呼声,了解他们的困难和需求。只有这样,才能知道群众最关心什么,最需要什么,知道应该为他们办什么样的实事,以及怎么样才能为他们把这些实事一件件办好。

  领导干部要培养自己的责任感,时刻知道自己的重任,说每句话、做每件事都要三思而后行,衡量自身实力和解决问题的能力,能解决的解决,不能解决的向群众详细的说明原因,商讨该如何办。切不可打肿脸充胖子,做不成的事也答应,能瞒一天是一天,最后纸包不住火,落得一身骂名。

  干部“全程代办”制全面构筑了“零距离”便民服务体系,为群众提供便利高效的服务,得到了广大干部群众的一致好评。始终如一、持之以恒地开展下去,干到群众的心坎上,做成实实在在的“惠民工程”。

  干部“全程代办”,切实服务群众,畅通联系服务群众的“最后一公里”,是基层践行党的群众路线的关键点和着力点,决定着活动的实际成效。“最后一公里”讲述的是距离,暴露的是隔阂,体现的是感情。要的是要进一步强化党员的主体意识和责任意识,永远不脱离群众、永远依靠群众、永远为了群众,切实做到平时看得出来、关键时候站得出来、危难时刻豁得出来。

  干部“全程代办”,实施代办,全程服务,拆除干群之间的“篱笆墙”,架起服务群众的“连心桥”。实行为民服务全程代办,把解决群众办事难作为核心,由干部实行全程代办,解决群众办事摸不着门、找不到人的问题。实施项目服务全程代办,在市、县政务服务中心设代办服务处。切实解决服务群众最后一公里。

 

  

  

责任编辑:鲁珊珊
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