聊诚评|弥合“数字鸿沟” 保障老年人数字权益

  编者按：心存希冀，目有繁星。追光而遇，沐光而行。聊城市委网信办与鲁网合力打造网络评论品牌栏目《聊诚评》，1月4日起推出《聊诚评·星光计划》栏目。通过温暖人心的笔触，倾听大众的声音，传播你我的声音；以小切口、微镜头，汇聚点点星光，唱响时代旋律，弘扬主流价值观、传播正能量。

  在数字时代，人们生活的各个领域都离不开智能技术，智能技术的发展给我们带来了许多便利。然而，当我们在享受数字福利的同时，却忽视了这些便利与快捷给老年人带来的“数字鸿沟”问题。保障老年人的数字权益迫在眉睫，这不仅是不可规避的事实，也是我们为老年一代创造更舒适的生活环境的重要一步。

  弥合老年“数字鸿沟”，是数字社会发展的必然要求和应有之义。发展数字技术的目的是增进全体人民的福祉，帮助老年人顺利融入数字生活是推进数字时代养老服务体系健全发展的关键环节。这不仅需要帮助老年人完成数字生活思维和生活习惯的转变，使老年群体能够便利地惠享数字化成果，更需要对于不能融入或不愿融入的老年群体给予必要的尊重和包容，增进科技发展与人文关怀的有机结合。例如在老年人经常活动的场所，有必要保留传统的服务方式，切实地为老年人安享晚年提供社会层面的支持和理解，让老年人在数字化时代拥有更多的归属感和幸福感。

  弥合“数字鸿沟”，关键在推动老年人从“数字遗民”向“数字居民”转变。一直以来，社会普遍认为老年人在网络技能和网络素养方面存在不足，同时，老年人在退休之后也会不自觉地接受自身数字遗民的身份。要解决这一问题，一方面，应着重改善老年人数字生活的硬环境和软环境。在硬环境的保障上，需要加快构建起与老龄社会相配套的数字化基础设施。在软环境的保障上，需要继续推进政策法规等规范性文件的出台，净化老年人数字空间的生活环境。另一方面，老年人要保持乐观，化被动为主动，积极了解、参与、体验数字生活，在摸索中强化主动学习意识，不断提升自我的数字素养，进而在数字空间收获更多的生活意趣。

  保护老年人数字权益，需要搭建好数字安全“防护网”。如今，网络信息良莠不齐，各种欺老、骗老、瞒老、坑老的现象时有发生，老年人很难辨别陌生领域的虚假信息，常常被套进“数字陷阱”。针对这种情况，相关部门需要加大监管力度，严厉打击损害老年购买者利益的行为。同时，社区可以开展相应的普法教育讲座，要加强对于老年群体数字消费以及数字权益的普法教育，增强其防范意识，帮助老年群体认识数字消费的益处和弊端，从根源处加强防范和保障。

  “老有所学，老有所乐”，建设以人为本的数字包容型社会，关心老年群体的数字权益保障问题，才能为关心老年群体的生活状态和权益维护添砖加瓦，绘制每个人未来老年生活的幸福图卷。（文/王士祺）